60/2017. (II. 14.) Ügyrendi, Oktatási, Kulturális, Kisebbségi és Esélyegyenlőségi Bizottsági határozat
Tárgy: Határ Győző Városi Könyvtár szervezeti és működési szabályzatának jóváhagyása
Gyomaendrőd Város Képviselő-testületének
Ügyrendi, Oktatási, Kulturális, Kisebbségi és Esélyegyenlőségi Bizottsága
60/2017. (II. 14.) Gye. Kt. Üokke. határozata
Gyomaendrőd Város Önkormányzat Ügyrendi, Oktatási, Kulturális, Kisebbségi és Esélyegyenlőségi Bizottsága javasolja a Képviselő-testületnek, hogy hagyja jóvá a Határ Győző Városi Könyvtár szervezeti és működési szabályzatát az alábbiak szerint:
1. Általános rendelkezések, adatok
A Határ Győző Városi Könyvtár (továbbiakban HGYVK) Szervezeti és Működési Szabályzata továbbiakban (SZMSZ) az 1997. évi CXL tv. u.n. „Könyvtári Törvény” alapján készült, figyelembe véve a 368/2011.(XII.31.) Kormányrendeletet (Ávr), valamint az 1991. évi XX. tv. és módosításait.
1. 1. A működésre vonatkozó törvények, jogszabályok
A könyvtárra, mint intézményre vonatkozó törvények, jogszabályok:
- 2008. évi CV törvény a költségvetési szervek jogállásáról és gazdálkodásáról
- Magyarország Alaptörvénye, 2010. április 25. (2012. január 1. hatálybalépés)
- 2011. évi CLXXXIX. törvény Magyarország helyi önkormányzatairól 13. §.
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (személyes adatok védelme, kezelésük)
- 3/2013. (II.14.) EMMI rendelet a települési önkormányzatok könyvtári, közművelődési és múzeumi feladataihoz nyújtott támogatások részletes szabályairól
- 2013. évi CCXXX. törvény Magyarország 2014. évi központi költségvetéséről
- 68/2013. (XII. 29.) NGM rendelet a kormányzati funkciók, államháztartási szakfeladatok és szakágazatok osztályozási rendjéről
- 5/2014. (I. 24.) EMMI rendelet a települési önkormányzatok könyvtári, közművelődési és múzeumi feladataihoz nyújtott támogatások részletes szabályairól
Könyvtári közfeladatot meghatározó egyéb jogszabályok
- 1992. évi LXVI. A polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvántartásáról
- Fizetési meghagyásos eljárás 2009. évi L. tv. (polgári perrendtartás)
- 2011. évi CXC. törvény a nemzeti köznevelésről
Foglalkoztatási szabályok
- 150/1992. (XI.20.) Korm. rendelet a közalkalmazottak jogállásáról szóló 1992. évi XXXIII. törvény végrehajtásáról.
- 1992. évi XXXIII. törvény a közalkalmazottakról
- 2/1993. (I.30.) MKM rendelet az egyes kulturális közalkalmazotti munkakörök betöltéséhez szükséges képesítési és egyéb feltételekről
- -2012. évi I. törvény a Munka törvénykönyvéről
Szerzői jogi szabályok
- 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
- 117/2004. (IV.28.) Korm. rendelet a szerzői jogról szóló törvény 38. § (5) bekezdéséről
Könyvtári jogszabályok
- 3/1975. (VIII.17.) KM-PM együttes rendelet a könyvtári állomány ellenőrzéséről (leltározásáról) és az állományból történő törlésről szóló szabályzat kiadásáról
- 1997. évi CXL. törvény a muzeális intézményekről, a nyilvános könyvtári ellátásról és a közművelődésről
- 12/2010. (III. 11.) OKM rendelet a Minősített Könyvtár cím és a Könyvtári Minőségi Díj adományozásáról
- 120/2014. (IV. 8.) Korm. rendelet a nyilvános könyvtárak jegyzékének vezetéséről
- 6/2001. (I. 17.) Korm. rendelet a könyvtárhasználókat megillető egyes kedvezményekről
- 9/2014. (II. 3.) EMMI rendelet a könyvtári és a közművelődési érdekeltségnövelő támogatás szabályairól
- 2013. évi CCXVII. törvény egyes kulturális tárgyú törvények módosításáról a (1997. évi CXL. törvény módosítása)
- 73/2003. (V. 28.) Korm. rendelet az Országos Dokumentum-ellátási Rendszerről
- 2004. évi CXXVII. a Nemzeti Audiovizuális Archívumról
1. 2. Az SZMSZ célja
A HGYVK SZMSZ-ének célja, hogy
- rögzítse az intézmény adatait és szervezeti felépítését,
- a vezető és alkalmazottak feladatait, jogkörét,
- az intézmény működésének szabályait.
- egységben kezelje az intézmény törvényes működését meghatározó, a hatályos jogszabályokkal összhangban lévő alapdokumentumokat.
1. 3. Az SZMSZ hatálya
A HGYVK SZMSZ-ének hatálya kiterjed az:
- az intézmény vezetőjére
- az intézmény dolgozóira
- az intézményben működő testületekre, szervezetekre, közösségekre
- az intézmény szolgáltatásait igénybevevőkre
1. 4. Az intézmény adatai
|
Neve:
|
HATÁR GYŐZŐ VÁROSI KÖNYVTÁR
|
|
Rövidített neve:
|
HGYVK
|
|
Székhely címe:
|
5500 Gyomaendrőd, Selyem út 124. szám
|
|
Posta és számlázási címe:
|
5500 Gyomaendrőd, Selyem út 124. szám
|
|
Elérhetőségei még:
|
Telefonszám: 66/521-655
|
|
Törzskönyvi azonosító:
|
634409
|
|
Gazdálkodási jogkör:
|
részben önállóan gazdálkodó szerv
|
|
Alaptevékenységi szakágazat:
|
910100 Könyvtári, levéltári tevékenység
|
|
KSH statisztikai számjel:
|
16654237-9101-322-04
|
|
Adószám:
|
16654237-2-04
|
|
Számlaszám
|
Endrőd és Vidéke Takarékszövetkezet
53200125-11063788
|
Felügyeleti szerv:
Gyomaendrőd Város Önkormányzatának Képviselő-testülete
5500 Gyomaendrőd, Selyem út 124.sz.
Fenntartó:
Gyomaendrőd Város Önkormányzatának Képviselő-testülete
5500 Gyomaendrőd, Selyem út 124.sz.
Irányító:
Gyomaendrőd Város Önkormányzatának Képviselő-testülete
5500 Gyomaendrőd, Selyem út 124.sz.
Szakmai felügyeleti szerv:
Emberi Erőforrások Minisztériuma Közművelődési és Közgyűjteményi Főosztály
Tevékenysége:
Közfeladata: Muzeális intézményekről, nyilvános könyvtári ellátásról és közművelődésről szóló 1997. évi tv. 55 § -ban foglaltak alapján, az intézmény a könyvtári állomány gyarapítása, nyilvántartása, állomány feltárása, megőrzése, védelme mellett biztosítja a könyvtári szolgáltatásokat.
Szakágazati besorolása: 910100 Könyvtári, levéltári tevékenység
Alaptevékenység: Könyvtári tevékenység
A könyvtári állomány gyarapítása, nyilvántartása, állomány feltárása, megőrzése, védelme mellett nyilvános, városi könyvtári szolgáltatásokat nyújt. . Közkönyvtári tevékenységet végez. Kulturális, közösségi, közművelődési rendezvényeket és egyéb programokat szervez. Alkalmi könyvkiadó tevékenységet folytat.
Vállalkozói tevékenységet nem folytat.
Kormányzati funkció szerinti besorolás
|
|
kormányzati funkció szám
|
kormányzati funkció megnevezése
|
|
1
|
082042
|
Könyvtári állomány gyarapítása, nyilvántartása
|
|
2
|
082043
|
Könyvtári állomány feltárása, megőrzése, védelme
|
|
3
|
082044
|
Könyvtári szolgáltatások
|
|
4
|
083020
|
Könyvkiadás
|
A feladatok, tevékenységek ellátásnak bevételi forrásai.
- fenntartó által nyújtott támogatás
- saját működési bevétel
- átvett pénzeszköz (adomány, pályázati bevétel)
- pénzmaradvány
- egyéb támogatási formák (ajándékozás, szponzori támogatás)
Működési területe:
Alaptevékenysége szerint közgyűjteményi feladatokat ellátó költségvetési szerv, működési köre Gyomaendrőd Város közigazgatási területére terjed ki.
Az intézmény gazdálkodási jogköre
Részben önállóan működő költségvetési szerv. A gazdálkodással összefüggő pénzügyi feladatait a Gyomaendrődi Közös Önkormányzati Hivatal látja el, a képviselő-testület által jóváhagyott megállapodás alapján.
A feladatellátást szolgáló vagyon, s az intézmény vagyon feletti rendelkezési joga
Az intézmény ingatlan vagyonnal nem rendelkezik. A működéshez szükséges Gyomaendrőd, Selyem út 124 szám Hrsz.: 3454 ingatlant (megosztva az Önkormányzati Hivatallal) a fenntartó használatba adja az intézménynek.
A feladatellátáshoz az ingatlanon kívül rendelkezésre állnak még a csoportos leltárkönyvben nyilvántartott dokumentumállomány, a tárgyi eszközök csoportjában nyilvántartott berendezések, melyeket szabadon használhat. Az intézmény a rendelkezésére álló vagyont az önkormányzati vagyonrendeletben foglaltak szerint köteles kezelni és biztosítékként nem adhatja.
A kötelezettségvállalás rendje, hivatalos aláírás
Kötelezettségvállalás esetén: az intézmény körbélyegzője, az intézményvezető és a Gyomaendrődi Önkormányzati Hivatal pénzügyi osztályvezetőjének együttes aláírása szükséges.
Minden más esetben: az intézmény körbélyegzője, és az intézményvezető aláírása érvényes.
Készpénzfizetési számla kiállítása, nyugta kiállatása esetén, postai és egyéb szállítólevek, munkalapok aláírására jogosult az olvasószolgálatot ellátó könyvtáros.
Az intézmény bélyegzői
A vezető jogállása
Az intézményvezető pályáztatás útján nyeri el megbízását, amely legfeljebb öt évre szól. Vonatkozásában a kiemelt munkáltatói jogokat (pályáztatás, kinevezés, fegyelmi eljárás, felmentés) Gyomaendrőd Város Önkormányzatának Képviselő-testülete gyakorolja, a Kjt. 1992.évi XXXIII. Tv. 23. § alapján. Az egyéb munkáltatói jogokat Gyomaendrőd Város Polgármester gyakorolja.
A foglalkoztatottakra vonatkozó foglalkoztatási jogviszony
Foglalkoztatottak jogviszonya alapvetően közalkalmazott, melyekre a közalkalmazottak jogállásáról szóló 1992. évi XXXIII. törvény az irányadó.
1. 5. Alapdokumentumok
Alapító okirat
Az intézményt Gyomaendrőd Város Önkormányzata alapította 1997. október 1-én.
Egységes szerkezetbe foglalt hatályos Alapító okirat száma: VI.1016-10/2016. Jóváhagyta 580/2016 (XI.24. Gyekt.hat.).
Szervezeti és Működési Szabályzat
Minőségirányítási kézikönyv
Stratégiai terv
Éves munkatervek
Éves beszámolók
Éves statisztika
2. Az intézmény szervezete
2. 1. Organogram
2. 2. A könyvtár felépítése, szervezete
A vezetés, irányítás feladatait az intézményvezető látja el, a dolgozókat közvetlenül irányítja. Helyettesítését az általa megbízott könyvtáros látja el. A szakmai munkakörben foglalkoztatottak mellérendelt viszonyban állnak egymással. A technikai személyzet munkájának irányítása az intézményvezető feladata.
Az egyéb tevékenységet, munkát végzők irányítása az intézményvezető, vagy a megbízott könyvtáros feladata.
2. 3. A munkaviszony létesítése
Az intézményben a közalkalmazotti jogviszony létesítésére a többször módosított 1992. évi XXXIII. törvény (Kjt.) és az ahhoz kapcsolódó miniszteri rendeletek az irányadók. Az intézmény az alkalmazottak esetében a belépéskor határozatlan idejű kinevezéssel, vagy munkaszerződésben határozza meg, hogy az alkalmazottat milyen munkakörben, milyen feltételekkel és milyen mértékű alapbérrel foglalkoztatja. Az intézmény dolgozói létszámát a Képviselő-testület évente határozza meg a költségvetési rendeletben.
2. 4. A munkavégzés teljesítése, munkaköri kötelezettségek
A munkavégzés az intézmény vezetője által kijelölt munkahelyen, az érvényben lévő szabályok és a munkaköri leírás szerint, a munkahelyi vezető utasításainak, valamint a szakmai elvárásoknak megfelelően történik. A dolgozó köteles a munkakörébe tartozó munkát képességei kifejtésével, az elvárható szakértelemmel és pontossággal végezni, a hivatali titkot megtartani.
2. 5. Hivatali titok és megtartása
Amennyiben jogszabályban előírt adatszolgáltatási kötelezettség nem áll fenn, nem adható felvilágosítás azokban a kérdésekben, amelyek hivatali titoknak minősülnek, és amelyek nyilvánosságra kerülése az intézmény érdekeit sértené. A dolgozó nem közölhet illetéktelen személlyel olyan adatot, amely a munkaköre betöltésével összefüggésben jutott tudomására, és amelynek közlése a munkáltatóra, vagy más személyre hátrányos következményekkel járhat
Az intézménynél hivatali titoknak minősülnek a következők:
- az intézmény szolgáltatásait igénybe vevők adatbázisban, vagy bármely formában rögzített személyes adatai,
- összefoglaló jelentések,
- fejlesztési és beruházási programok
- távlati fejlesztési koncepciók
- az intézmény dolgozóinak személyügyi és jövedelmi adatai
- minden egyéb, nem a nyilvánosságra szánt információ, adat,
- amit az intézményvezető előzetesen titoknak minősít.
A hivatali titok megsértése fegyelmi vétségnek minősül. Az intézmény valamennyi dolgozója köteles a tudomására jutott hivatali titkot mindaddig megőrizni, amíg annak közlésére az illetékes felettesétől engedélyt nem kap. A hivatali megtartására az intézmény dolgozói nyilatkozat írnak alá.
2. 6. Kártérítési kötelezettség
A munkavállaló a munkaviszonyából eredő kötelezettségének vétkes megszegésével okozott kárért kártérítési felelősséggel tartozik. Szándékos károkozás esetén a munkavállaló a teljes kárt köteles megtéríteni, fegyelmi vétségnek minősül. A munkavállaló teljes kártérítési felelősséggel felel azokért az átvett eszközökért, dolgokért, amelyeket állandó őrizetében tart, kizárólagosan kezel, vagy használ, s amelyeket jegyzék, vagy elismervény alapján vett át.
Az intézmény dolgozói felelősek a berendezési és felszerelési tárgyak rendeltetésszerű használatáért, gépek, eszközök, dokumentumok megóvásáért. A dolgozó gondatlanságából okozott kárért kártérítési felelősséggel tartozik. Szándékos károkozásért teljes anyagi felelősséggel tartozik, fegyelmi vétségnek minősül. A használók kártérítési kötelezettségét a használati szabályzat tartalmazza. A dolgozók felelősek a használók által használt tárgyak, kölcsönzött dokumentumok rendeltetésszerű használatának betartatásáért
A beszedett díjakat kezelő könyvtárosok felelősséggel tartoznak az általuk kezelt pénz elszámolásáért. A könyvtár munkatársait felelősség terheli a könyvtári dokumentumok tekintetében. Leltárhiány megállapításánál a 3/1975. (VIII.17) KM-PM együttes rendelet az irányadó.
2. 7. Intézményi óvó és védő eljárások
Az intézmény minden dolgozójának alapvető joga és feladata az egészség és testi épség megőrzéséhez szükséges ismeretek megszerzése, betartása. Baleset, vagy annak veszélye esetén a szükséges intézkedések megtétele. Minden dolgozónak ismernie kell a Munkavédelmi és Tűzvédelmi Szabályzatot, a baleset, vagy tűz esetére előírt utasításokat, menekülési útvonalat.
2. 8. A vezetés belső fórumai
Munkaértekezlet: évente legalább két alkalommal. Az intézményvezető hívja össze, részt vesz rajta a könyvtár minden dolgozója. Értékelésre kerül a megelőző időszak, kijelölésre a következő feladatok. Az intézmény gazdálkodásával, működésével kapcsolatos éves beszámolót, valamint az éves terveket munkaértekezleten kell megismerni. A dolgozóknak véleményezési és javaslattételi joga van, amelyet jegyzőkönyvben is rögzíteni kell. Munkaértekezlet összehívását kezdeményezheti a könyvtár bármely dolgozója.
A dolgozói munkaértekezleten kell elfogadni:
- az SZMSZ-t
- a stratégiai tervet
- az éves munkatervet
- a továbbképzési tervet
Az intézményvezető a munkaértekezleten:
- beszámol az eltelt időszak alatt végzett munkájáról,
- értékeli a programok, munkatervek teljesítését,
- értékeli a dolgozók élet- és munkakörülményeinek alakulását,
- ismerteti a következő időszak feladatait
- ismerteti a munkaterveket
- meghallgatja és válaszol a dolgozók szakmai kérdésekben, valamint élet- és munkakörülményeiket érintő kérdésekben kifejtett véleményére, észrevételeikre.
Szakmai megbeszélések: az intézményvezetője hívja össze, egy-egy szakmai téma, aktuális, vagy rendkívüli feladat megbeszélésére. Sor kerül a feladatok, határidők, felelősök kijelölésére. Szakmai megbeszélésekről emlékeztető készül. Összehívását kezdeményezheti bármely dolgozó.
Minőségirányítási Tanács: összehívást kezdeményezheti az intézményvezető, illetve az ezzel megbízott dolgozó. Az elhangzottakról emlékeztető készül. Témája lehet minden, a minőségirányítás bevezetésével, alkalmazásával kapcsolatos téma, vagy képzés.
Belső képzés: összehívását kezdeményezheti az intézményvezető, illetve bármely dolgozó. Az elhangzottakról emlékeztető készül. Témája lehet szakmai napokon, továbbképzésen szerzett ismeretek átadása, könyvtári munkafolyamatok, programok egyeztetése.
2. 9. Dolgozói érdekképviseleti szervezetek
Az intézmény vezetése együttműködik az intézményi dolgozók minden olyan törvényes szervezetével, amelynek célja a dolgozók érdekképviselete és érdekvédelme.
Az intézmény vezetése támogatja, segíti az érdekképviseleti szervezetek működését. Az intézményben választott közalkalmazotti képviselő van. Az érdekképviselet lehetséges fórumai:
- munkaértekezlet
- szakmai megbeszélés
- minőségirányítási tanács
- dolgozói értekezlet, amelyet a közalkalmazotti képviselő hívhat össze:
- az intézményvezetői pályázatoknál véleményt nyilváníthat
- az intézményt érintő valamennyi kérdésben véleményt nyilváníthat.
3. Az intézmény célkitűzései, feladatai, tevékenységei
3. 1. Jövőkép
A város könnyen megközelíthető pontján akadálymentesített, a szolgáltatásoknak megfelelően kialakított könyvtárban nyújtjuk szolgáltatásainkat.. Fizikai közelségben partnerintézményeinkkel, látogatóink kényelmét, és igényeit előtérbe helyezve végezzük munkánkat a minőségi követelmények szellemében, a használói szuverenitás figyelembe vételével.
Meghatározó, vezető szerepet töltünk be az információs és kulturális intézmények között. A civilszervezetek működésének nemcsak közösségi terét biztosítjuk, hanem részt veszünk tevékenységük koordinálásában is.
Hagyományos könyvtári funkcióinkkal, a település történelmi, kulturális, és természeti értékeiről készült dokumentumok megőrzésével, digitalizálásával és közrebocsátásával erősítjük szerepünket a város életétben. Minőségi alapokon szervezzük szolgáltatásainkat, amelyekkel virtuálisan is látogatóink rendelkezésére állunk.
Korszerű, folyamatosan gondozott és több szempontúan feltárt a gyűjteményünk. Integráltan, korlátozástól mentesen közvetítjük a hagyományos és digitális formában megjelenő információkat, a könyvtári és tájékoztatási szolgáltatásokat.
Könyvtárosaink sokoldalúak, képzettek, elfogadóak és toleránsak.
3. 2. Küldetésnyilatkozat
A Határ Győző Városi Könyvtár küldetése, hogy integráltan közvetítse a hagyományos, az elektronikus és digitalizált formában megjelenő információkat. Legelső elérési pontként kapcsolja össze a város lakosságát a hazai könyvtári rendszerrel, a fellelhető információkkal.
Egyenlő esélyek nyújtásával biztosítsa a nyilvános és szabad információszerzést, a dokumentumokhoz való jutást. Tevékenységével támogassa az oktatást, az ismeretszerzés bármely formáját és az egész életen át tartó tanulást. Közösségi térként alkossa szerves részét, formálja és támogassa a város kulturális életét. Elkötelezetten segítse az olvasás népszerűsítését, és az olvasástanulást- tanítást, a szövegértő olvasásfejlesztését.
Minőségi alapokon szervezett szolgáltatásai folyamatos fejlesztésével növelje a használók elégedettségét. Gyűjteménye tudatos gyarapításával, korszerű szolgáltatásokkal, programokkal minőségi színvonalon szolgálja a használók igényeit. Építse és ápolja partnerkapcsolatait.
Segítse a helytörténeti jelentőségű kulturális és néprajzi hagyományok, természeti értékek, gazdasági és társadalmi folyamatok kutatását, megismerését, közzétételét.
3. 3. Az intézmény célkitűzései
- minőségirányítás bevezetése a magas színvonalú munkavégzés, a szolgáltató-képesség érdekében
- a használók szükségleteinek középpontba állítása, ennek érdekében minden olyan információ közvetítése, amely nyilvános, és a könyvtárhasználók érdekeit szolgálja
- a használók igényeit rendszeres igénymérésekkel történő mérése, a szolgáltatások folyamatos alakítása, javítása, minőségi színvonalon nyújtása
- gyors, pontos, gazdaságos, hatékony munkavégzés
- a könyvtár gyűjteménye biztosítson minél kedvezőbb lehetőséget használói számára a magyar és egyetemes kultúra értékeinek megismeréséhez, az élethosszig tartó tanulás folyamatában való részvételhez, az önművelődéshez, a szabadidő kulturált, hasznos eltöltéséhez
- gyűjteménye rendszeres igénymérésekkel alkalmazkodjon a használói igényekhez
- a szabadidő hasznos eltöltését szolgáló rendezvények, kulturális programok szervezése
- hátrányokat szenvedő használók esélyegyenlőségének növelése
- az olvasás megszerettetése, az értő olvasás támogatása
- saját adatbázisok kialakítása
- a könyvtári PR és marketing tevékenység szervezése, működtetése
- a város gazdasági törekvéseinek támogatása, a helyi turizmus fejlesztésének segítése információszolgáltatással, különös figyelemmel a helyi és helytörténeti információkra
- gyűjteménye és szolgáltatásai segítsék elő, Gyomaendrőd város természeti, gazdasági, néprajzi, történelmi hagyományainak és jelenének széles körű megismerését
- közhasznú, közcélú, közérdekű információk naprakész szolgáltatása
- széles körű együttműködés megvalósítása
3. 4. Törvényi, könyvtári alapfeladatok
- a fenntartó által kiadott alapító okiratban és a szervezeti és működési szabályzatban meghatározott fő céljait küldetésnyilatkozatban közzé teszi
- gyűjteményét folyamatosan fejleszti, feltárja, megőrzi, gondozza és rendelkezésre bocsátja
- tájékoztat a könyvtár és a nyilvános könyvtári rendszer dokumentumairól és szolgáltatásairól
- biztosítja más könyvtárak állományának és szolgáltatásainak elérését
- részt vesz a könyvtárak közötti dokumentum- és információcserében
- biztosítja az elektronikus könyvtári dokumentumok elérhetőségét
- a könyvtárhasználókat segíti a digitális írástudás, az információs műveltség elsajátításában, az egész életen át tartó tanulás folyamatában
- segíti az oktatásban, képzésben részt vevők információellátását, a tudományos kutatás és az adatbázisokból történő információkérés lehetőségét
- kulturális, közösségi és egyéb könyvtári programokat szervez
- tudás-, információ- és kultúraközvetítő tevékenységével hozzájárul az életminőség javításához, az ország versenyképességének növeléséhez
- a szolgáltatásait a könyvtári minőségirányítás szempontjait figyelembe véve szervezi
- kiskorúak által is használható, internet-hozzáféréssel rendelkező számítógépek használatánál biztosítja a kiskorúak lelki, testi és értelmi fejlődésének védelmét
- gyűjteményét és szolgáltatásait a helyi igényeknek megfelelően alakítja
- közhasznú információs szolgáltatást nyújt
- helyismereti információkat és dokumentumokat gyűjt
- szabadpolcos állományrésszel rendelkezik.
3. 5. A fenntartó által meghatározott kiegészítő feladatok
- Gyomaendrődi Hírmondó szerkesztése
- Aranka Babamúzeum gyűjteménykezelés
- könyvkiadás
3. 6. A könyvtár további feladatai
- közösségi színteret biztosítása a lakosság rendszeres, vagy alkalmi közművelődési tevékenységeinek, önszerveződő közösséginek
- közösségi foglalkozások (könyv, könyvtár, irodalom és olvasásnépszerűsítő programok, rendezvények, foglalkozások és játékok) szervezése
- helyi, közéleti és egyéb közhasznú információ gyűjtése és közreadása, közvetítése
- web alapú szolgáltatások kialakítása és működtetése
- interaktív portál működtetése a magasabb színvonalú szolgáltatás eléréshez
- napi kapcsolattartás oktatási intézményekkel, az oktatást és a könyvtárhasználatot népszerűsítő akciókban való részvétel segítése és támogatása, ennek érdekében helyi rendezvények és akciók szervezése.
- az olvasáskultúra támogatását célzó országos rendezvényekben való aktív részvétel, kiegészítve helyi rendezvényekkel
- kapcsolattartás felnőtt képzőintézményekkel, munkanélküliekkel foglalkozó társadalmi és állami szervekkel élethosszig tartó tanulás támogatása érdekében
- az állampolgárok elektronikus ügyintézésének segítése, támogatása
- multikulturalizmus, a kulturális sokszínűség támogatása, az etnikai kultúra terjesztése
- helytörténeti dokumentumok feldolgozása, közzététele
- könyvtári honlapok működtetése, tartalomkészítés, közzététel
- számítógép és internet használat biztosítása, a használathoz segítségnyújtás
- Gyomaendrődi Hírmondó anyaggyűjtés, cikkek készítése, lapszerkesztés, kapcsolattartás a partnerekkel
- sajtónyilvánosság: kapcsolattartás, adatszolgáltatás, cikkek készítése
- nyomtatás, fénymásolás, szkennelés, spirálozás, laminálás, faxküldés
- rendezvények szervezése, rendezése
- a városi kulturális koncepcióban megfogalmazott feladatok végrehajtása
- együttműködés az önkormányzat rendezvény naptárában szereplő programok megvalósításában
3. 7. Az intézményvezető feladati és felelőssége, hatásköre
- az intézményvezető feladata a rendeltetésszerű működés biztosítása az Alapító Okiratban meghatározott feladatokat ellátása érdekében
- az alap és kiegészítő feladatok ellátásának szervezése, irányítása, működtetése, ellenőrzése
- szakmai munka kialakítása, nyomon követése, ellenőrzése
- a szakmai munka irányítása, a tevékenységek összehangolása, a belső tájékoztatás kialakítása és működtetése
- éves költségvetés tervezése, egyeztetése,
- gondoskodik az intézmény megfelelő menedzseléséről, a humánerőforrás, a minőségirányítás és projektek terén
- a tulajdon védelméhez szükséges feltételek kialakítása
- a működéshez szükséges tervek (pénzügyi, gazdasági, szakmai, képzési, stb.) időbeni kidolgozása, végrehajtáshoz szükséges tárgyi és személyi feltételek meghatározása
- beszámolók, statisztikai adatok összeállítása
- kulturális tevékenységek koordinálása
- kezdeményezője a társintézmények közötti együttműködés kialakításának
- meghatározza a feladatok ellátásához, az intézmény rendeltetésszerű használatához anyagi és humánerőforrás feltételeit, azok hatékony használatát, gyarapítását
- rendszeresen elemzi és összegzi az intézmény működését
- rendszeresen ellenőrzi a könyvtári munkatervek végrehajtását, a munkafegyelem és a munkaidő, munkabiztonság megtartását
- értékeli a dolgozók munkavégzését
- összeállítja a könyvtár szabadságolási ütemtervét, figyelemmel kíséri a szabadságok kiadását, ellenőrzi a nyilvántartások pontos vezetését
- egyszemélyi felelősséggel képviseli az intézményt az állami, társadalmi, gazdasági és civil szervezetek előtt. Képviseleti jogát esetenként, meghatározott ügyekben átruházhatja.
- részt vesz az intézmény minőségirányítási feladataiban, szervezi, ellenőrzi, szükség esetén dönt a vitás kérdésekben
- felelős a vezetői feladatok szakszerű ellátásáért, a munkáltatói jogok jogszerű gyakorlásáért
- felelős a költségvetési keret betartásáért
- felelős a gyűjteményszervezésért
- felelős az intézmény kapcsolatainak, partneri rendszerének működésért
- felelős az intézmény honlapjain megjelenő tartalmakért
- felelős a Gyomaendrődi Hírmondó szerkesztési feladatainak ellátásáért
- felelős a könyvkiadási tevékenység ellátásában
- döntési joggal bír az intézmény költségvetését terhelő megrendelések és beruházások, pályázatok terén
- döntési joggal bír jelentős fejlesztések, azok pénzügyi forrására vonatkozó javaslatok, önkormányzati beszámolók előterjesztések megtételére, előkészítésére
- döntési joggal bír munkaerő foglalkozatásra, átcsoportosításra, létszámváltozásra vonatkozó előterjesztések előkészítésében
- döntési joggal bír a könyvtárfejlesztési koncepcióban, a könyvtár stratégiájának kialakításában
- jogosult a Szervezeti és Működési Szabályzat módosításának kezdeményezésére
- jogosult a könyvtári ügyekben vezetői utasítás kiadására
- jogosult a város kulturális életét meghatározó, befolyásoló döntések előkészítésében, végrehajtásában részt venni
- az intézményvezető az éves szabadságáról, annak nyilvántartásáról, adatszolgáltatási kötelezettséggel tartozik a munkáltatói jog gyakorlója felé.
3. 8. Könyvtáros munkafeladatok
A vezetéssel, ügyvitellel összefüggő feladatok
- éves munkaterv, beszámoló készítése
- tájékoztató készítése könyvtárhasználati szokásokról
- jelentések készítése a könyvtár működésében bekövetkezett változásokról, könyvtári szükségletekről
- a könyvtári statisztikai adatok gyűjtése, összesítése
- állományelemzés a gyűjtemény, és az olvasószolgálat témakörében
- javaslat a költségvetés tervezéséhez
- javaslat a könyvtár működési feltételeinek javítására
- javaslat a tartalmi munka, fejlesztési tervek esetében
- könyvtári iratok kezelése
- szükség esetén a könyvtár képviselete
- szakmai értekezleteken való részvétel, továbbképzéseken való részvétel
- szakmai ismeretek önképzés útján történő gyarapítása.
Állományalakítás, feltárás, állományvédelem
- végzi az állomány folyamatos, tervszerű gyarapítását
- a megrendelésekről, a beszerzési összegek felhasználásáról nyilvántartást vezet
- kapcsolattartás a szerződött partnerekkel, rendelések, reklamációk intézése
- rendszeresen figyeli a megjelenő új műveket, javaslatot tesz beszerzésre, figyelemmel kíséri az akciós vásárlási lehetőségeket.
- végzi a dokumentumok állományba vételét, naprakészen vezeti az egyedi és összesített nyilvántartást, gondoskodik a feldolgozásról
- felelős az állomány nyilvántartások vezetésért, ellenőrzéséért, állománystatisztikák, állománymérlegek készítésért
- ismernie kell a felhasználók igényeit, biztosítania kell a különböző forráseszközök megfelelő választékát az oktatáshoz és szabadidős tevékenységekhez.
- segítséget nyújt az állomány bibliográfiai adatainak használatához
- folyamatosan vonja ki az állományból az elhasználódott, elavult és fölösleges dokumentumokat, javaslatot tesz köttetésre
- elvégzi a selejtezésre szánt dokumentumok nyilvántartásból való kivezetést
- egyedi azonosítóval látja el a dokumentumokat, az állományt rendszeresen ellenőrzi, szükség esetén gondoskodik a dokumentumok javításáról, megfelelő felszereléséről.
- gondoskodik az állomány védelméről, a raktári rend megtartásáról, részt vesz az állományellenőrzésben
- feljegyzést készít felettese számára, ha a vagyonvédelmi előírások betartását bárki akadályozza
Olvasószolgálat, tájékoztatás
- tájékoztatást ad a könyvtári szolgáltatásokról, a könyvtári állományáról, állományrészekről, szolgáltatásokról, a használat és a kölcsönzés szabályairól
- közvetítő szerepet vállal a könyvtári rendszer által nyújtott és az olvasó szükségleteinek megfelelő szolgáltatások között
- lehetővé teszi az állomány egyéni és csoportos helyben használatát.
- végzi a beiratkozás, kölcsönzési feladatokat, Kezeli az olvasói nyilvántartásokat felszólításokat, késedelmeket, melynek során az adatvédelmi törvény rendelkezései szerint jár el
- vezeti a kölcsönzési nyilvántartásokat. Figyelemmel kíséri az előjegyzéseket.
- segíti az egyéni és csoportos kutatómunkát, az informálódást, dokumentumhoz jutást
- intézi a könyvtárközi kölcsönzést
- tájékoztatást nyújt a könyvtári rendszerről, a rendszerben működő könyvtárak szolgáltatásairól
- segíti az alapvető könyvtárhasználati készségek és jártasságok elsajátítását
- fogadja és segíti a tanulócsoportokat, tájékoztatja őket a használati szabályokról.
- figyelemmel kíséri a használói igényeket, részt vesz a használói felmérések tartalmi kidolgozásában, adatgyűjtésben
- helyismereti adatok figyelése, gyűjtése
- javaslattal él az állománygyarapítás területén
- részt vesz a rendezvények rendezésében, kezdeményezi, szervezi azokat
- gondoskodik az állományvédelméről, részt vesz az állományellenőrzésben
- kezeli a hírlap és folyóirat állományt
- másolatszolgáltatást nyújt
- folyamatosan gyűjti a napi statisztikai adatokat
- internet használattal kapcsolatos adminisztrációt végez, felügyeli a használatot
- közreműködik a könyvtár belső rendjének és szolgáltatásainak kialakításában
- szombati nyitva tartásban való részvétel
Informatikai feladatok
- honlapok működtetése, feltöltés, karbantartás, mentés
- kiadványok készítése
- digitalizálás, közzététel elektronikus formában
- belső hálózatok kialakítása, működtetése
- könyvtári integrált rendszer kezelése, adatbázis feltöltés
- eszközök folyamatos karbantartása
- olvasást népszerűsítő rendezvények, programok, propagandaanyagok kidolgozásában való részvétel, technikai háttér biztosítása
Kisegítő alkalmazott (takarító)
- az intézmény napi takarítása: az olvasók által használt terek az olvasók és könyvtárosok munkaterületeinek, szociális helyiségek takarítása, tisztán tartása, munkaköri leírás szerint.
4. Az intézmény működése
4. 1. A munkaviszony létrejötte, megszűnése
Az intézményben a dolgozók esetében a közalkalmazottak jogállásáról szóló 1992. évi XXXIII. törvény szerint kell eljárni a munkaviszony létesítése, megszüntetése esetében. A kinevezés tartalmazza a dolgozó besorolását, munkakörét, bérezését. A dolgozó munkaköri leírása tartalmazza a szervezetben elfoglalt helyét, munkakörét, besorolását, a munkavégzés helyét, felettesét, a helyettesítés rendjét. Felsorolja feladatait, kötelezettségeit, felelősségét, hatáskörét és a kompetenciákat. A munkaköri leírások aktualizálásáért felelős az intézményvezető. A jogviszony megszűnésekor a munkavállaló köteles átadni a könyvtár tulajdonában lévő eszközöket, dokumentumokat.
4. 2. Munkarend, munkaidő beosztás
Az intézmény munkarendjét szolgáltatási és nyitvatartási rend határozza meg. A heti munkaidőkeret egész állású dolgozók esetén heti 40 óra, rész munkaidős dolgozók esetében a foglalkoztatás idejének megfelelő aránya. A heti munkaidőkeretbe a meghatározott rendszerességű pihenő napi (szombati) munkaidő is beszámít.
Az intézményben munkavégzésre kijelölt időszak: Hétfőtől péntekig 8 - 17 óra, szombaton 8 -12 óra. A munkaidő nem azonos a könyvtár nyitva tartási idejével. A dolgozó egyéni munkaidejét az intézmény nyitva tartásához kell igazítani. Az eltérő idejű munkavégzést az intézményvezető engedélyezheti, szükség esetén elrendelheti. Az intézményt magánügyben elhagyni csak a vezető engedélyével lehet. Betegség, vagy más indokolt okok miatt a munkahelytől távol maradó dolgozó a távolmaradását a lehető legkorábban köteles a vezető tudomására hozni. Minden dolgozó köteles jelenléti ívet vezetni.
Az intézményvezető eltérő munkarendet rendelhet el:
- munkaszervezési okból
- a dolgozók tanulása, továbbképzése érdekében
- a dolgozó családi problémájának megoldása érdekében
4. 3. Szabadság kiadása
Az éves, rendes szabadság kivételéhez a dolgozókkal egyeztetett ütemterv készül. Az ettől eltérő szabadság kivételére a rendkívüli és fizetés nélküli szabadság kivételére a vezető adhat engedélyt. A szabadságengedélyt írásban kell kérni, a szabadság tényét a jelenléti íven vezetni. kell.
4. 4 Továbbképzés
A teljes munkaidőben, szakmai munkakörben foglalkoztatott dolgozók továbbképzését jogszabályi kötelezettség szerint ütemezni kell. A továbbképzési terv része az intézmény humánerőforrás stratégiájának.
4. 5. Az intézmény nyitva tartása
4. 6. Az intézmény zárva tartása
Az intézményvezető elrendelheti az intézmény zárva tartását az alábbi esetekben:
- állományellenőrzés céljából
- az épület rendes évi karbantartási munkáinak végzése céljából
- a könyvállomány szakrendjének felülvizsgálatakor
- a dolgozók szabadságolása érdekében:
- nyári hónapok ideje alatt maximum 6 hét
- decemberben maximum 10 munkanap
- évi egy alkalommal maximum 5 munkanap egyszeri zárva tartás
- továbbképzések miatt
- szakmai tevékenységek és rendezvények miatt
- átütemezett munkanapok miatt
- rendkívüli helyzetekben (pl. áramszünet, épületüzemeltetési probléma, integrált könyvtári szoftver hibája miatt)
- június- július- augusztus hónapban a szombati nyitva tartás szünetel
- a zárva tartás idejéről a használókat tájékoztatni kell
4. 7. Az intézmény gazdálkodása
Az intézmény részben önállóan működik, gazdálkodási és pénzügyi feladatait a Gyomaendrődi Önkormányzati Hivatal Pénzügyi Osztálya látja el.
Az intézményvezető önállóan gazdálkodik a fenntartó által jóváhagyott költségvetési keretből a vonatkozó törvényes keretek betartásával.
4. 8. Belső ellenőrzés
A könyvtárgazdálkodása felett a belső ellenőrzést az önkormányzati hivatal belső ellenőre látja el. A feltárt hiányosságokra az intézményvezető intézkedési tervet készít. Felelős a végrehajtásért, nyomon követésért.
A szakmai tevékenység ellenőrzése a könyvtári folyamatokba beépített ellenőrzések során történik. Az ellenőrzések tapasztalatait az intézményvezető folyamatosan értékeli, szükségszerű intézkedéseket tesz. Az ellenőrzésekről a dolgozókat tájékoztatja.
4. 9. Munkaterv és beszámoló
Az intézmény vezetője a feladatok végrehajtására munkatervet készít. A munkaterv összeállításához, annak tervezésekor javaslatot kér a dolgozóktól.
A munkatervnek tartalmaznia kell:
- a feladatok konkrét meghatározását,
- a feladat végrehajtásáért felelősök megnevezését,
- a feladat végrehajtásának határidejét,
- a végrehajtásra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségeket.
Az intézmény vezetője a munkaterv végrehajtását folyamatosan ellenőrzi és értékeli, a következő év elején beszámolót készít róla. A munkatervet és a beszámolót az intézmény dolgozóival ismertetni kell, erről jegyzőkönyvet kell készíteni. A munkatervet és a beszámolót a Gyomaendrőd Város Önkormányzata Képviselő-testülete hagyja jóvá.
4. 10. Minőségpolitika, minőségirányítás
A minőségirányítás a minőségfejlesztés az intézmény minőségpolitikáján keresztül valósul meg, fő érvényességi területei a szolgáltatások és a partnerkapcsolatok. A minőségpolitika meghatározza:
- azok körét, akiknek szolgáltatást nyújt a könyvtár,
- a jelenlegi és kialakítandó szolgáltatások színvonalát,
- a szolgáltatással elérendő minőségi célokat,
- a célok megvalósításának módszereit,
- a megvalósításért felelős munkatársakat.
A minőségi célok elérése érdekében az intézményben Minőségirányítási Tanács működik. A minőségirányítási rendszer belső szabályzatát a Minőségügyi Kézikönyv tartalmazza.
4. 11. Kapcsolattartás, képviselet rendje
Az intézmény képviseletét az intézményvezető látja el. Eseti ellátásra kijelölhet megbízott személyt. Minden olyan esetben, amikor a dolgozó tevékenysége más intézményt, külső szervezetet, külső személyt érint, előzetes egyeztetési kötelezettsége van az intézményvezető felé. Az intézményben történt rendkívüli eseményeket a dolgozó köteles haladéktalanul jelenti az intézményvezetőjének.
Amennyiben az észlelt esemény életet veszélyeztető, azonnal értesíteni kell a mentőket, tűzoltókat, rendőrséget. Bűncselekmény gyanúja esetén értesíteni kell a rendőrséget.
4.12. Együttműködés partnerekkel
Az eredményes működés érdekében az intézmény együttműködik a fenntartóval, nemzetiségi önkormányzatokkal, más intézményekkel, gazdálkodó szervezetekkel, szakmai szervezetekkel, egyházi és civilszervezetekkel, magánszemélyekkel. A hosszabb távú együttműködésekről partneri megállapodást köthet, melynek kapcsán a kölcsönösség és egyenrangúság kell, hogy érvényesüljön. Együttműködési megállapodást az intézményvezető köthet, aki felelős a megállapodásban foglaltak megvalósításáért az intézmény részéről.
Az együttműködés formája lehet:
- együttműködési megállapodások
- egyeztető megbeszélések
- részvétel a különböző szervezetekben, testületekben, munkamegbeszéléseken és tanácskozásokon.
4. 13.Nyilatkozat, tájékoztatás, adatszolgáltatás
Az intézménnyel kapcsolatos bármely témában, kérdésekben nyilatkozat tételre az intézményvezető, vagy az általa megbízott személy jogosult. A televízió, a rádió és az írott sajtó képviselőinek adott mindennemű felvilágosítás nyilatkozatnak minősül. A nyilatkozatot adó udvarias, konkrét, szabatos válaszokat adjon. A közölt adatok szakszerűségéért és pontosságáért, az objektív ismertetéséért a nyilatkozó felel.
Tájékoztatást nyújthat a dolgozó is, amelynek során minden esetben tekintettel kell lenni a hivatali titoktartásra vonatkozó rendelkezésre, valamint az intézmény jó hírnevére és érdekeire. Nem adható nyilatkozat és tájékoztatás olyan üggyel, ténnyel és körülménnyel kapcsolatban, amelynek idő előtti nyilvánosságra hozatala az intézmény tevékenységében zavart, az intézménynek anyagi, vagy erkölcsi kárt okozna, továbbá olyan kérdésekről, amelyeknél a döntés nem a tájékoztatást nyújtó hatáskörébe tartoznak, amelyekről kellő, nyilvánosságra szánt információval nem rendelkezik.
4. 14. Az intézményben végezhető reklámtevékenység
Reklámhordozó anyag csak a vezető engedélyével helyezhető el. Tilos az olyan reklám, reklámhordozó elhelyezése, amely kegyeleti, erkölcsi, személyiségi, szerzői jogokat sért, közbiztonság megsértésére, egészség és természetkárosítása ösztönöz. Tilos a politikai jellegű, politikai pártokhoz köthető reklám és reklámtevékenység.
4. 15. Pénzkezelés
A készpénzbevételekkel kapcsolatos eljárást a Pénzkezelési Szabályzat tartalmazza. (III. sz. melléklet: Pénzkezelési Szabályzat)
4. 16. Iratkezelés
Az iratok kezelésével kapcsolatos eljárást az Iratkezelési Szabályzat tartalmazza. (IV. sz. melléklet: Iratkezelési Szabályzat)
5. A könyvtár állománya
A könyvtár állománya az általa összegyűjtött dokumentumok összessége. A gyűjtőkör a dokumentumok tartalmi, formai földrajzi, kronológiai szempontból meghatározott kategóriáinak együttesét jelenti. A könyvtár funkciójának alakulásával kölcsönhatásban van: a meglévő állomány összetétele befolyásolja a könyvtár által vállalt, optimálisan ellátható funkciót, és a funkcióval összefüggő fejlődési irányzatot, alapja szolgáltatás politikájának.
5. 1. A könyvtár gyűjtőköre
5. 2. Állományalakítás
Az állományalakítási tevékenység az állománygyarapítási és állományapasztási tevékenységből tevődik össze. Az állomány vétel, ajándék, csere és egyéb úton gyarapodik. (VI. sz. melléklet: Állományalakítási Szabályzat)
5. 3. A könyvtári állomány elhelyezése, tagolása, raktári rend
A könyvtár dokumentumai a könyvtár helyiségeiben, a raktárhelyiségben, polcokon vannak elhelyezve, a nem hagyományos típusú dokumentumok tárolása szabadpolcon ill. célbútorokban történik.
Kölcsönözhető minden olyan dokumentum, amelynek kölcsönzésből való kizárását semmilyen ok nem indokolja. Az elhelyezés szak és betűrendben történik, bizonyos állományrészek tematikus kiemelésben. (VII. sz. melléklet: A könyvtár raktári rendje ) Tematikus külön-gyűjtemények: a használó igényeknek megfeleltetve- kialakíthatók.
Korlátozottan kölcsönözhető állományok (eseti, zárástól nyitásig, hétvégére)
- felnőtt kézi könyvtár, az olvasóteremben elhelyezve, szak és betűrendben, színcsíkkal jelölve
- a segédkönyvtár, a naponta használatos dokumentumok, a gyors tájékoztatást elősegítő dokumentumok (elkülönített állományrész)
- a könyvtárosok segédkönyvtára (elkülönített állományrész)
- helytörténeti dokumentumok kijelölt része
Nem kölcsönözhető dokumentumok:
- a helyismereti, helytörténeti gyűjtemény
- védett dokumentumok (1945 előtti kiadványok)
- folyóiratok, napilapok aktuális számai
5. 4. A könyvtári állomány nyilvántartása
Az intézmény nyilvántartja az általa beszerzett könyvtári dokumentumokat, az érvényben lévő rendeletben meghatározott módon és tartalommal. A nyilvántartásba vett könyvtári dokumentumok képezik a könyvtár állományát. A könyvtári dokumentumok adatait elsősorban elektronikusan vezetett nyilvántartásban kell rögzíteni a könyvtár által használt számítógépes integrált könyvtári rendszeren keresztül.
5. 5. A könyvtári állomány feltárása
A könyvtár állományát a SZIRÉN programban tartja nyilván, ez az alapkatalógus, papír alapú katalógust nem épít.
6. Könyvtárhasználati szabályzat
A könyvtár nyilvános, minden, a használatból nem kizárt, érdeklődőnek a törvényben meghatározott feltételek, és a könyvtárhasználati szabályzatban megfogalmazottak szerint rendelkezésre áll. (VIII. sz. melléklet: Könyvtárhasználati Szabályzat ) Alapszolgáltatásai, valamint a beiratkozás ingyenesek, egyes szolgáltatásokért meghatározott díjat kell fizetni. (Szolgáltatási díjak)
7. Záró rendelkezések
Jelen szabályzatban nem tárgyalt kérdésekben, a hatályos jogszabályokat kell érvényre juttatni. Az intézmény Szervezeti és Működési Szabályzatának aktualizálása, karbantartása, az intézményvezető feladata. A könyvtár Működési Szabályzata a mellékletekkel együtt érvényes. Mindenki által hozzáférhetően el kell helyezi, nyilvánossá tenni.
Az SZMSZ és mellékletei
- nyomtatott formában az intézményvezető által meghatározott helyen a dolgozók számára korlátozástól mentesen hozzáférhető
- elektronikus formában belső hálózaton a dolgozók számára korlátozástól mentesen hozzáférhető.
Az SZMSZ-t, mellékleteiből a Használati Szabályzatot, a nyitva tartást, a szolgáltatási díjakat a könyvtár honlapján közzé kell tenni.
Az SZMSZ-t, mellékleteiből a Használati Szabályzatot a kozadat.hu honlapon közzé kell tenni.
A Használati Szabályzatot, a nyitva tartást, a szolgáltatási díjakat a könyvtárban a használók számára hozzáférhető helyen közzé kell tenni.
Az SZMSZ és mellékletei naprakész állapotban tartásáról az intézmény vezetője gondoskodik.
Az intézményvezető kezdeményezheti az SZMSZ módosítását, ha
- az intézmény működési körülményeiben lényeges változás következik be
- az intézmény működését jogszabály módosítja
- ha a működési előírás a gyakorlatban nem válik be, vagy a változtatás indokolt.
Az SZMSZ Gyomaendrőd Város Önkormányzatának Képviselő-testülete jóváhagyásával lép hatályba és visszavonásig érvényes. Jelen SZMSZ hatálybalépésével egyidejűleg hatályát veszti minden korábbi Szervezeti és Működési Szabályzat.
Gyomaendrőd, 2017. január 31.
Dinyáné Bánfi Ibolya
Intézményvezető
Intézményvezető
Mellékletek
|
Az intézményvezető irodájában megtekinthető
|
Esélyegyenlőségi terv
|
|
Munka- és tűzvédelmi Szabályzat
|
I. sz. melléklet
A könyvtár bélyegzői
Körbélyegző: 30 mm átmérőjű
Határ Győző Városi Könyvtár *Gyomaendrőd*
Középen Gyomaendrőd címere.
Használata: intézményvezető, levelezés, iratok hitelesítése.
Fejbélyegző: Határ Győző Városi Könyvtár
5500 Gyomaendrőd, Selyem út 124.
Tel/fax: 66/521-655
Határ Győző Városi Könyvtár
5500 Gyomaendrőd, Selyem út 124.
Adószám: 16654237-2-04
Használata: intézményvezető, könyvtárosok.
Tulajdonbélyegzők: Városi Könyvtár
Gyomaendrőd
Használata: intézményvezető, könyvtárosok.
II. sz. melléklet
Az intézmény nyitva és zárva tartása
Nyitva tartás
|
Hétfőtől- Péntekig
|
9-17
|
|
Szombaton
|
9-12
|
Zárva tartás
Az intézményvezető elrendelheti az intézmény zárva tartását az alábbi esetekben:
- állományellenőrzés céljából
- az épület rendes évi karbantartási munkáinak végzése céljából
- a könyvállomány szakrendjének felülvizsgálatakor
- a dolgozók szabadságolása érdekében:
- nyári hónapok ideje alatt maximum 6 hét
- decemberben maximum 10 munkanap
- évi egy alkalommal maximum 5 munkanap egyszeri zárva tartás
- továbbképzések miatt
- szakmai tevékenységek és rendezvények miatt
- átütemezett munkanapok miatt
- rendkívüli helyzetekben (pl. áramszünet, épületüzemeltetési probléma, integrált könyvtári szoftver hibája miatt)
- június- július- augusztus hónapban a szombati nyitva tartás szünetel
- a zárva tartás idejéről a használókat tájékoztatni kell
III. sz. melléklet
Pénztár, és pénzkezelési szabályzat
A szolgáltatások bizonyos köre térítési díjfizetéshez kötött. A díjfizetési kötelezettséget a könyvtár használati szabályzat és az érvényes díjfizetési lista szabályozza.
A térítési díjat a szolgáltatást nyújtó könyvtáros köteles a szolgáltatást igénybe vevőtől azonnal átvenni. A díjról nyugtát kell kiállítani, illetve kérésre készpénzfizetési számlát, mely esetben nyugtát kiadni nem szabad. Az átvett pénzt a könyvtáros a kasszában haladéktalanul köteles elhelyezni.
A térítési díjat beszedők tevékenységük során a lehető legnagyobb gondossággal és odafigyeléssel járjanak el. A beszedett térítési díjakat az ezzel a pénzkezeléssel megbízott kezeli.
A pénzkezeléssel megbízott személy feladata:
- gondoskodni arról, hogy megfelelő számú nyugtatömb, illetve készpénzfizetési számlatömb rendelkezésre álljon
- gondoskodni arról, hogy ezeken a z intézmény adószámmal ellátott bélyegzője a megfelelő helyen legyen rajta a nyugtán és a számlán
- a betelt nyugta és számlatömböket az intézményben őrizni kell, vagy az önkormányzati hivatal iktatójában le kell adni
- a nyugtatömbben illetve számlatömbben szereplő összegek összeadása
- a pénztárban maximum 15.000 Ft lehet
- ezt meghaladó összeg esetén, vagy a hónap utolsó munkanapján a pénzt bevételi jogcímenként kell az intézmény bankfióknál vezetett számlájára befizetni.
- a pénzbefizetést úgy kell végezni, hogy a házipénztárban legalább 2000 Ft értékben váltópénz legyen. Kivétel december hónapban, amikor az összes pénzt fel kell adni.
- a pénz befizetése után, az igazoló szelvényt a nyugtatömbhöz kell csatolni
- a pénzbefizetésekről egy u.n. rovatoló ívet kell vezetni
A pénzkezelést végző dolgozók eseti helyettesítéséről a vezető dönt, ekkor egyszerűsített átadás-átvételt kell elvégezni.
IV. sz. melléklet
Iratkezelési Szabályzat
1. A szabályzat hatálya
A szabályzat a működés során, illetve azzal összefüggésben keletkezett nyílt iratok átvételének, készítésének, iktatásának, nyilvántartásának, tárolásának, irattározásának, selejtezésének, levéltárba történő átadásának szabályait rögzíti.
2. Az iratkezelés fogalma és általános szabályai
Iratnak minősül a könyvtár ügyvitelével, működésével kapcsolatban keletkezett kapott és küldött irat, illetve az ezekhez hozzákapcsolt mellékletek.
3. Az iratok nyilvántartásba vétele és ügyvitele
3.1. A beérkező iratok, küldemények átvétele
Az intézmény címére vagy annak munkatársai nevére érkezett küldemények átvételére jogosult az intézmény minden dolgozója. Az intézmény, vagy intézményvezető nevére érkező hivatalos küldeményeket az átvétel után haladéktalanul továbbítani kell az intézmény vezetőjéhez.
A küldeményeket átvevő személy eljárása a küldeménnyel:
- a címzés alapján jogosult-e a küldemény átvételére
- az iratot tartalmazó boríték, illetve egyéb csomagolás sértetlen-e
- sérült küldemény átvétele esetén a sérülés tényét az átvételi okmányon jelölni kel
- téves címzés vagy helytelen kézbesítés következtében érkezett küldeményt vissza kell adni a kézbesítőnek
- amennyiben iktatásra nem jogosult személy veszi át az iratot, úgy azt köteles haladéktalanul az illetékesnek iktatásra átadni
- kérésére, átvételt átvételi elismervénnyel igazolni kell
3. 2. Küldemények felbontása / Postabontás/
Az érkező küldeményeket az átvevő csoportosítja,
- fel nem bontható
- felbontható küldeményekre
Felbontható a küldemény, amely folyóiratokat, reklámanyagokat tartalmaz. Nem bontható minden más esetben, ezeket az intézményvezetőnek kell haladéktalanul továbbítani. Az intézményvezető dönt az iktatásról. A küldemények felbontása során ellenőrizni kell, hogy az irat és annak mellékletei hiánytalanul megérkeztek-e.
A küldemény borítékját véglegesen az ügyirathoz kell csatolni, ha
- az ügyirat benyújtásának időpontjához jogkövetkezmény fűződik
- a beküldő nevét vagy pontos címét csak a borítékról lehet megállapítani,
- a küldemény hiányosan vagy sérülten érkezett meg,
- bűncselekmény vagy szabálysértés gyanúja merül fel.
A faxon, elektronikus úton érkezett irat kezelésére az általános rendelkezések az irányadók. A könyvtárhoz érkezett napilapok, hivatalos lapok, folyóiratok könyvtári dokumentumként kezelendők.
3.3. Az iratok iktatása
Az iratokat úgy kell iktatni, hogy abból az irat beérkezésének pontos ideje, az irat tárgya, az iktatószám, a melléklet megállapítható legyen. Iktatni csak irat alapján szabad. Az iratkezelő az iratokat a beérkezés napján, de legkésőbb az azt követő munkanapon iktatja be. Soron kívül kell iktatni és továbbítani a határidős iratokat, táviratokat, expressz küldeményeket, a hivatalból tett intézkedéseket tartalmazó „sürgős” jelzésű iratokat. Iktatás céljára iktatókönyvet kell használni.
- az iktatókönyvet használatba vétel előtt a vezető hitelesíti.
- az iktatókönyvben sorszámot üresen hagyni, a felhasznált lapokat összeragasztani, a bejegyzett adatokat kiradírozni, vagy bármely más módon olvashatatlanná tenni nem szabad.
Ha helyesbítés szükséges, a téves adatot vagy számot egy vonallal úgy kell áthúzni, hogy az eredeti feljegyzés olvasható maradjon. A javítást keltezéssel és kézjeggyel kell igazolni.
- téves iktatás esetén a bejegyzést áthúzással kell érvényteleníteni oly módon, hogy az érvénytelenítés ténye – az eredeti bejegyzés olvashatósága mellett – kétségtelen legyen. Meg kell azt is jelölni, hogy a tévesen beiktatott ügy iratát mely számra iktatták át.
- az iktatókönyvet az év utolsó munkanapján az iktatásra felhasznált utolsó számot követően aláhúzással kell lezárni.
Az iktatókönyv lezárását a könyvtárvezető írja alá. Az iktatást minden évben 1-gyel kell kezdeni és megszakítás nélkül kell folytatni az év végéig.
Az iktatás során az iktatókönyvben fel kell tüntetni:
- az iktatás sorszámát
- az iktatás időpontját,
- az irat küldőjének neve,
- az irat tárgyát
Nem kell iktatni, összegyűjtve őrizni kell:
- pénzügyi bizonylatokat, számlák másolatát
- munkaügyi nyilvántartásokat
- könyvtár szakmai tevékenység törölhető iratait
4. Iratok küldése
Végleges formában elkészült (aláíratott, hivatalos bélyegzővel ellátott) ügyiratokat a borítékba helyezés előtt ellenőrizni kell: iktatószám, címzés, tárgy, keltezés, bélyegzőlenyomat, aláírás, feltüntetett és csatolt mellékletek darabszámának helyessége. Az észlelt hiányosságokat pótolni kell. Ellenőrizni kell a borítékra felírt címzés helyességét. A küldemény tértivevényét csatolni kell a borítékhoz. A faxon küldött irathoz csatolni kell az elküldést igazoló faxvisszajelzést.
A helytelen címzés, átvétel megtagadása stb. okból visszaérkezett iratokat és küldeményeket az átvevő soron kívül köteles továbbítani, aki a további intézkedésről gondoskodik.
Hivatalos, a könyvtár működésével bármilyen kapcsolatban lévő iratot csak a vezető eredeti aláírásával, az intézményi körbélyegző használatával lehet küldeni.
Meghívók kiküldését az eseti, megbízott könyvtáros végezheti, iktatás és aláírás nélkül. A meghívók előre egyeztetett lista alapján kerülnek kiküldésre. A kiküldés előtt ellenőrizni kell a borítékon lévő címzést.
Felszólítások kezelése:
- adategyeztetés az adatbázissal a címzésre
- adategyeztetés az adatbázissal a felszólítás tárgyára
- felszólítási lista alapján a megfelelő visszakérő lap kitöltése
- felszólítási listán a kiküldés dátumát fel kell tüntetni, a késedelmi díjat fel kell tüntetni
- visszakérő lap kiküldése
Felszólító levelek, az adategyeztetések és a felszólító lista elkészülte után, iktatásra kerülnek. Intézményvezetői aláírással és bélyegzővel kerülnek kiküldésre.
5. Az iratok őrzése, selejtezése
Minden iktatott levelet őriz a könyvtár, időhatár nélküli korlátozással, könyvtártörténeti szempontból.
A törlési jegyzék alapbizonylat, nem selejtezhető a könyvtári irattárban kerül elhelyezésre.
A könyvtári iktatott levelek és a törlési jegyzékek kivétel, az iratok 10 év után törölhetők. Az iratselejtezésről az intézményvezető dönt.
A selejtezéshez ütemtervet kell készíteni, amelynek tartalmaznia kell:
- a selejtezés előkészítésének, megkezdésének és befejezésének időpontját
- a selejtezésért felelős személyek nevét
- a selejtezés elvégzéséért és ellenőrzéséért felelős személyek megnevezését
- a selejtezés tárgykörét.
Az ütemtervet az intézményvezető hagyja jóvá. A selejtezendő iratokról selejtezési jegyzőkönyvet és selejtezési iratjegyzéket kell készíteni, amelynek tartalma:
- irattári tételszám,
- irattári tételszám megnevezése,
- kiselejtezett iratok év és tárgyköre,
- a kiselejtezett iratok mennyisége (iratfolyóméterben),
- a selejtezést végző neve, beosztása
- egyéb lényegi információ.
A selejtezési jegyzéket az intézményvezető hagyja jóvá. A selejtezés végeztével gondoskodni kell az iratok megsemmisítéséről.
V. sz. melléklet
Gyűjtőköri Szabályzat
1. A könyvtári gyűjtőkör
A gyűjtőkör kialakításánál figyelembe kell venni, a városi közkönyvtári funkciót. Az ellátandó lakókörnyezetben elöregedő, fogyatkozó létszámú lakosság, viszonylag idősebb átlagéletkor jellemző. A könyvtári szolgáltatásokat jellemzően azok veszik igénybe, akik:
- általános iskolás korúak
- felnőtt korúak.
Kisebb mértékben
- az idősebb korosztály
- középiskolás korú olvasók, valamint ettől is kisebb számban olyanok, akik felsőfokú oktatásban résztvevő fiatal életkorúak és olyan középkorú olvasók, akik tanulmányaikat továbbképzéseken, átképzésekkel folytatják.
A könyvtár állományára építhető a szolgáltatáspolitika, amellyel elérhető, hogy a lakosság szélesebb körben juthasson megfelelő minőségű és színvonalú könyvtári ellátáshoz. Az állomány alakítás során figyelembe kell venni, a Közművelődési Koncepcióban megfogalmazottakat, valamint Gyomaendrőd Város gazdasági és társadalmi stratégiáját, kulturális koncepcióját.
A város kitörési pontként a turizmus fejlesztését is megfogalmazta, amelyre kiemelten kell figyelni a könyvtári állomány kialakítása során is. A könyvtár állománya szolgálja mindenben Gyomaendrőd Város célkitűzéseit, polgárai esélyegyenlőségének növelését, egyéni boldogulását.
Az állományalakítás során arra kell törekedni, hogy a szakterületekhez kapcsolódó irodalom megfelelő válogatással, tartalmilag teljes legyen. A város iskoláiban tanulók olvasói igényeinek kielégítése alapvető szempont. Ahhoz, hogy a könyvtár megfelelő dokumentumokkal rendelkezzen e tevékenysége ellátásához, közvetlen rendszeres kapcsolattartásra van szükség, a használói igényeket rendszeres méréssel kell megismerni és elemezni.
A gyűjtőkör alapszinten az ismeretek minden ágára kiterjed.
Főgyűjtőkör: a könyvtár elsődleges funkciójából adódó feladatainak megvalósítását elősegítő dokumentumok. Oktatás, továbbképzés, önképzés, az élethosszig tartó tanulás támogatása. Tudományos, gazdasági és közérdekű információszolgáltatás, helytörténeti gyűjtés, nemzetiségek (roma és német) kapcsolatos ismeretközlő és szépirodalom, valamint a szabadidő kulturált és hasznos eltöltését, a pihentető olvasás igényének kielégítését szolgáló művek.
Mellékgyűjtőkör: A potenciális olvasókör igényeinek optimális kiszolgálását támogató művek, valamint a személyre szabott tájékozódás, önművelés, szabadidős tevékenység ismeretanyaga és dokumentumai. Az iskolai tananyagon túlmutató ismeretszerzési igények kielégítésére alkalmas ismerethordozók.
2. A gyűjtés dokumentum típusai:
- könyvek és könyvjellegű kiadványok
- folyóirat jellegű kiadványok (periodikák), napilapok
- audiovizuális ismerethordozók, számítástechnikai ismerethordozók
- képes dokumentumok: fotó
- hangzó dokumentumok: CD-k
- hangzó-képes dokumentumok: DVD
- számítástechnikai ismerethordozók: CD-ROM-ok, szoftverek
- egyéb dokumentumok
3. A gyűjtés mélysége
Szépirodalom
- kiemelten, a teljesség igényével: az alapvizsga, az érettségi vizsga követelményrendszerének megfeleltetett és a helyi tantervekben meghatározott házi- és ajánlott olvasmányok,
- válogatva: a világ- és magyar irodalom szépprózai művei, népköltészeti irodalom.
- A helyi iskolák nevelési programjaiban meghatározottaknak megfelelően lírai, prózai és drámai antológiák a világ és a magyar irodalom bemutatására
- a tananyag által meghatározott klasszikus és kortárs szerzők válogatott művei, gyűjteményes kötetei.
- az iskolákban tanított nyelvek oktatásához használható irodalom
- a magyar és külföldi népköltészetet, meseirodalmat reprezentáló antológiák, gyűjteményes kötetek
- tematikus antológiák, regényes életrajzok, történelmi regények,
- gyermek és ifjúsági regények, elbeszélések, versek különös figyelemmel a kortárs irodalomra
- tini korosztálynak regények, sikerkönyvek
- népszerű írók művei, a pihentető olvasást kielégítő kategóriában, az olvasói igényeknek megfelelően (bestseller, lektűr, krimi, kalandregények, sci-fi, romantikus)
- nemzetiségi (roma, német) irodalom
Szakirodalom
- a teljesség igényével: a helyi értékek, helytörténeti értéket képviselő művek
- válogatva: alap és középszintű általános lexikonok, enciklopédiák.
- a tudományok, a kultúra, a hazai és az egyetemes művelődéstörténet alapszintű és középszintű elméleti és történeti összefoglalói;
- az iskolák tananyagához kapcsolódó alapszintű segédkönyvek, ismeretközlő művek, a szaktárgyakhoz kapcsolódó alapszintű elméleti és történeti összefoglalók
- a szaktárgyakhoz kapcsolódó ismeretterjesztő irodalom
- a tudományokat, művészeti ágakat és történelmet népszerű, olvasmányos módon bemutató alapfokú művek
- a nevelés, oktatás elméletével foglalkozó művek
- a tudományokat, művészeteket és történetüket részben, vagy teljesen bemutató középszintű ismeretközlő művek
- a tudományokat, a művészeti ágakat, a történelmet népszerű, olvasmányos módon feldolgozó ismeretterjesztő művek.
- a megyére vonatkozó helyismereti, helytörténeti kiadványok.
- az általános életvitellel, lakókörnyezettel, háztartással, az egyén testi és lelki állapotával kapcsolatos ismeretközlő művek
- tini korú olvasók számára ismeretközlő művek
A könyvtárosok segédkönyvtára
- válogatva: olvasástechnológiával, irodalmi propagandával, az olvasásra neveléssel kapcsolatos, valamint a könyvtár használattan módszertani kiadványait.
Periodika gyűjtemény
- a teljesség igényével a helyi lapok.
- válogatva: az olvasók igényei szerint: napilapok, hetilapok, folyóiratok, gyermek- és ifjúsági lapok.
Audiovizuális gyűjtemény
Elsősorban a helytörténeti vonatkozású dokumentumok, a teljesség igényével.
Számítástechnikai gyűjtemény
- erősen válogatva: CD-ROM, DVD-ROM: amelyek ismeretterjesztő segédeszközként felhasználható programok, multimédiák, adattárak, nyilvántartási programok, könyvtári programok.
Helytörténeti, helyismereti gyűjtemény
- teljesség igényével: A városhoz köthető, bármely típusú dokumentum.
- válogatva: a megyére vonatkozó helytörténeti kiadványok
Nyelvi határolás:
A könyvtár elsősorban magyar nyelvű kiadványokat gyűjt. Az iskolákban oktatott idegen nyelvek tanításához felhasználható idegen nyelven kiadott kiadványokat válogatva gyűjti.
Időbeli határolás
A könyvtár folyamatos beszerzést folytat, a pénzügyi, tárgyi és egyéb feltételektől függően, a költségvetési keretek betartásának figyelembe vételével.
Szépirodalmi, gyermek és ifjúsági irodalom esetében a tartalom dönt az időbeli határolásról, figyelembe véve a használói igényeket.
Az ismeretterjesztő, szakirodalmi műveknél lehetőség szerint, 15 éven túli kiadásokat csak különösen indokolt esetben szerezhet be.
Helytörténeti dokumentumok esetében időbeli korlátozás nincs.
VI. sz. melléklet
Állományalakítási Szabályzat
A könyvtár állománya szoros összefüggésben van az intézmény költségvetésével. A könyvtár a pénzügyi, tárgyi és egyéb feltételektől függően, a költségvetési keretek betartásával, a költségvetési lehetőségek függvényében folyamatos gyarapítást végez.
Az állománybeszerzés dokumentum típusai:
- könyvek
- folyóiratok
- nem hagyományos dokumentumok
Az állomány a folyamatos, tervszerű gyarapítás és apasztás egyensúlyán alapszik. Az állomány nagyságára vonatkozó ajánlás szerint az ellátandó személyeként 1,5-2,5 db/fő beszerzése javasolt. A törlés a beszerzéssel álljon egyensúlyban. A könyvtár állományát befolyásolja olvasótáborának összetétele: életkor, foglalkozás, érdeklődési kör, a település sajátosságai, speciális ellátást igénylők.
Gyarapítás
Az állomány vétel, ajándékozás csere és köttetés és egyéb módon gyarapodhat. A vásárlásoknál a használói igényeket szem előtt tartva, a pénzügyi lehetőségetek figyelemmel kisérve, a hatékony, gyors beszerzésekre kell törekedni. Előnyben részesülnek a szerződött partnerek. Ajándékozásnál az állományba csak olyan művek kerülhetnek be, amelyek a Gyűjtőköri Szabályzatban foglaltaknak megfelelnek, állapotuk jó. A könyvtár fenntartja a be nem fogadás jogát az ajándékkönyvek esetében. A helytörténeti dokumentumok, amennyiben a könyvtár állományában nem találhatók meg, állapotuktól függetlenül is bekerülhetnek a könyvtár állományába.
Tartós megőrzésre szánt dokumentumok esetében elsősorban az integrált könyvtári programban kerülnek rögzítésre az adatok. A dokumentumok bibliográfiai adatai mellett rögzítésre kerül az egyedi leltárszám, a vonalkód, számlát kiállító neve, a számla száma, a vásárlás időpontja.
A folyóiratokat a folyóirat nyilvántartó modulban kell rögzíteni, a címlapon tulajdon bélyegzővel, nyilvántartási számmal, heti, havi, vagy ritkább megjelenésű lapok esetében vonalkóddal ellátni.
Az állományba vett, tartós megőrzésre szánt dokumentumokról csoportos leltárkönyv készül, típus és tartalmi bontásban is.
A nyilvántartások vezetése:
- a dokumentumot a számla kézhezvételétől számított 3 napon belül be kell vezetni az integrált könyvtári rendszerbe. A számlán fel kell tüntetni a beleltározott dokumentumok darabszámát, és a felhasznált leltári számokat. A számlát az Önkormányzati Hivatal Pénzügyi osztályára kell leadni. A számláról készült másolatot könyvtárban kell őrizni.
- a gyarapodási részt évente, a szállítmány egyedi nyilvántartásba vétele alapján,
- a törlést évente egyszer, az utolsó negyedévben,
- az állománymérleget évente egyszer, az utolsó bevétel és törlés után kell elkészíteni.
Az állományba került dokumentumokat tulajdonbélyegzővel és leltári számmal, vonalkóddal és jelzettel felszerelve kell a használatra bocsátani.
A dokumentumok megőrzésének határolása:
- Szépirodalom: természetes elhasználódás, rongálás vagy elvesztés, az olvasói érdeklődés jelentős csökkenése, teljes érdektelenség bekövetkeztekor vonható ki az állományból
- Szakirodalom: tartalmi avulás esetén (általánosságban, ha a kiadás 25 évvel korábbi), természetes elhasználódás, rongálás, elvesztés esetén vonhatók ki a dokumentumok az állományból.
- Hivatali segédkönyvtár, a könyvtáros segédkönyvtára: tartalmi avulás esetén vonhatók ki a dokumentumok az állományból.
- Periodika: napilapok hetilapok, folyóiratok esetében a megőrzési idő 1 év, ez után összesítve, folyóirat címenként törölhetők. A helyi lapok kezelésük szempontjából helytörténeti dokumentumnak minősülnek.
- Audiovizuális, számítástechnikai gyűjtemény: természetes elhasználódás, rongálás, olvasói igény megszűnése, tartalmi avulás, fizikai hordozó szerinti avulás esetén vonhatók ki az állományból.
- helytörténeti és helyismereti gyűjtemény nem selejtezhető, kivételt képeznek a többes példányok. Szükség esetén biztosítani kell a teljes értékű másolatokkal való pótlást is.
Időleges nyilvántartásba veszi a könyvtár:
- brossurák, alkalmi műsorfüzetek, propaganda kiadványok;
- tartalom alapján gyorsan avuló kiadványokat
- a kötéstől függő egyéb dokumentumokat
- periodikumokat, amelyeket a könyvtár hosszabb időn keresztül nem kíván őrizni.
Törlés, selejtezés
Az állománykivonás végrehajtásának alapja a gyűjtőköri szabályzat. Az állományból a dokumentum az alábbi okok miatt törölhető:
- tervszerű állományapasztás
- természetes elhasználódás,
- hiány, rendkívüli esemény.
Tervszerű állomány apasztás: olvasói érdeklődés jelentős csökkenése, hiánya esetén végezhető a szépirodalmi műveknél. Szakirodalom és ismeretterjesztő műveknél ugyanez okból, figyelemmel kisérve a kiadás évét és azt, hogy az adott témában van-e korszerűbb ismereteket tartalmazó mű. Ekkor a 25 éves időtartam akár csökkenthető is. A helyhiány csökkentése érdekében elsősorban a raktári anyagok selejtezhetők. A leválogatásra jogosult a megbízott könyvtáros. Általánosan minden könyvtáros tehet javaslatot, a döntés az intézményvezetőé.
A természetes elhasználódás miatti leválogatás folyamatosan történik, a leválogatásra jogosult minden könyvtáros, egyben kötelességük is. Figyelemmel kell kísérni, hogy szükséges-e a dokumentum pótlása.
A pénzben megtérített hiány törlését évente egy alkalommal, az utolsó negyedévben kell végezni. Figyelmemmel kell kísérni, hogy szükséges-e a dokumentum pótlása.
Bármely okból történik az állományból történő kivonás, az engedélyt, a törlési eljárásról szóló jegyzéket, illetve ügyiratot az intézményvezető hagyja jóvá. A törlési jegyzék alapbizonylat, nem selejtezhető a könyvtári irattárban kerül elhelyezésre. Hiány és rendkívüli esemény esetében a törlést a fenntartónak jóvá kell hagynia.
Az időleges nyilvántartású dokumentumok kivonásáról törlési ügyiratot kell készíteni, amely a kivont művek együttes értékét és darabszámát rögzíti. A dokumentumoknak a törlése a megbízott könyvtáros hatáskörébe tartozik, a könyvtárvezető jóváhagyásával.
Állományvédelem
A könyvtáros felel a rábízott könyvtári állományért, rendeltetésszerű működtetésért, gondoskodik az állomány fizikai védelméről. Az állományvédelmét a használat során (kölcsönzés) is biztosítani, elvárni kell. Az intézmény által biztosított személyi és tárgyi feltételek keretein belül erkölcsileg és anyagilag is felelős a könyvtár minden dolgozója. A könyvek, dokumentumok, ismeretközlő eszközök karbantartásáról, javíttatásról gondoskodni kell, mely a könyvtáros egyik munkaköri kötelessége. A dokumentumok védelmét és nyilvántartásba vétel a használat, a leltározás valamint a nyilvántartásból való kivezetés során is biztosítani kell.
Leltározás
A könyvtár revízióját az intézmény igazgatója rendeli el. A revízió elvégzése elsősorban vagyonvédelmi célokat szolgál, de alkalmat ad a nyilvántartások rendezésére, tartalmi elemzésre is. A könyvtár esetében ezt ötévente kell megtartani, mindaddig, amíg az állomány nagysága a 75.000 db-ot nem haladja meg. A leltározás teljes körű, folyamatos. Az ellenőrzést a számítógépes programmal kell végezni.
VII. sz. melléklet
Raktári rend, jelzetezés
Felnőtteknek szóló szépirodalom:
- szerző neve szerinti betűrendben, szabadpolcon
Felnőtteknek szóló kalandregények, krimik, bűnügyi regények, romantikus regények, lektűr tematikus kiemelésben:
- szerző szerinti betűrendben, szabadpolcon.
Felnőtteknek szóló sci-fi, fantasztikus, fantasy tematikus kiemelésben:
- szerző szerinti betűrendben, szabadpolcon.
Felnőtteknek szóló szak- és ismeretterjesztő művek:
- szak és betűrendben, szabadpolcon.
Felnőtt kézikönyvtár:
- szak és betűrendben, szabadpolcon, piros keskeny színcsíkkal jelölve
Tiniknek szóló regények kiemelésben:
- szerző szerinti betűrendben, szabadpolcon piros/kék keskeny színcsíkkal jelölve
Tiniknek szóló ismeretterjesztő művek:
- szak és betűrendben, színcsíkkal jelölve, szabadpolcon piros/kék keskeny színcsíkkal jelölve
Ifjúsági szak-és ismeretterjesztő művek:
- szak és betűrendben, szabadpolcon, piros, vagy sárga színcsíkkal jelölve
- sorozatban megjelenő könyvek sorozati kiemelésben, piros, vagy sárga színcsíkkal jelölve, szabadpolcon
- iskolai műsorok és ünnepségek ajánlott segédletei tematikus kiemelésben, szabadpolcon, piros, vagy sárga színcsíkkal jelölve
- kézműves tevékenységhez ajánlott művek tematikus kiemelésben, szabadpolcon,
piros, vagy sárga színcsíkkal jelölve
Gyermekirodalom és mese, ifjúsági irodalom:
- betűrendben, szabadpolcon, piros, vagy sárga színcsíkkal jelölve
Leporellók, lapozók külön elhelyezve, szabadpolcon
Nem hagyományos típusú dokumentumok:
- raktári jel rendjében, célbútorban vannak elhelyezve
Helytörténeti dokumentumok:
- megyei vonatkozású
- helyi vonatkozású bontásban, szak és szépirodalom külön, szak és betűrendben.
A nem kölcsönözhetők kettős piros, keskeny csíkkal jelölve, a korlátozottan kölcsönözhetők egy piros, keskeny csíkkal jelölve.
A raktárakban minden olyan dokumentum tárolásra kerül, amely a kölcsönző térben nem fér el, de a könyvtári nyilvántartásában szerepel. A szak és szépirodalmi rész elkülönítve, szakjel és betűrendben kell tárolni. A helytörténeti dokumentumok elkülönítve, szakjel és betűrendben.
VIII. sz. melléklet
Könyvtárhasználati Szabályzat
A Határ Győző Városi Könyvtár nyilvános könyvtár. Szolgáltatásaival minden - a használatból nem kizárt- érdeklődőnek rendelkezésére áll.
A könyvtár nyilvános szolgáltatásait igénybe veheti bárki, aki a könyvtárhasználati szabályzatot magára nézve kötelezően elismeri.
Alapszolgáltatások, amelyek regisztráció nélküli, ingyenes szolgáltatások:
- könyvtárlátogatás
- állományfeltáró (katalógus) eszközök használata
- információ a könyvtár szolgáltatásairól, a könyvtári rendszer szolgáltatásairól, azok igénybevételének lehetőségeiről
- részvétel a könyvtár rendezvényein
- beiratkozás
Szolgáltatások, amelyek beiratkozással, ingyeneses vehetők igénybe:
- nyomtatott könyvtári dokumentumok helyben használata
- könyvtári dokumentumok meghatározott körének kölcsönzése, előjegyzés, hosszabbítása
- könyvtárközi kölcsönzés ügyintézése
- bibliográfiai és szakirodalmi tájékoztatás,
- a könyvtár állományegységeinek helyben használatához nyújtott segítség
Szolgáltatások, amelyek beiratkozással, díjfizetés ellenében vehetők igénybe:
- a nem hagyományos könyvtári dokumentumok helyben használata, kölcsönzése, hosszabbítás, könyvtárközi kölcsönzése
- könyvtárközi kölcsönzés posta költsége, illetve a kérő könyvtár költsége
- irodalomkutatás
- helyi építésű adatbázisok használata
- internet és számítógép-használat
1. Beiratkozás
- az olvasónak hitelt érdemlően kell igazolnia adatait, az azokban bekövetkezett változást a könyvtárral közölnie kell, a változásokat a könyvtár vezeti át
- a beiratkozáskor meg kell adni: név, (lánykori név) anyja neve, születési év és hely, lakcím, az azonosító igazolvány száma A kapcsolattartás érdekében kérjük az email és telefonszám megadását is. Könyvtárközi és korlátozott idejű könyvek kölcsönzése esetén ezen adatok megadása kötelező. A beiratkozással az olvasó kötelezettséget vállal a könyvtár használati szabályainak betartására, amelyet könyvtárhasználói nyilvántartólap aláírásával ismer el
- az adatok nyilvántartása számítógépes programban történik, az adatok védelmét a könyvtár az erre vonatkozó jogszabályok szerint köteles biztosítani
- olvasójegyet kell kiállítani beiratkozáskor, amelynek használata alapvető, kölcsönzéskor kötelező. Az olvasójegy személyre szóló, át nem ruházható.
2. Kölcsönzés, hosszabbítás, visszavétel
A kölcsönzési idő lejárati napját a könyvtáros az olvasójegyen feltünteti, az olvasó figyelmét felhívja erre. A kölcsönözhető dokumentumok száma tájékoztató jellegű.
- szabadpolcokon elhelyezett és a raktárból kölcsönözhető könyv típusú dokumentumok kölcsönzési ideje 4 hét. Legfeljebb 10 db dokumentum kölcsönözhető egyszerre.
- hosszabbításra legfeljebb 2 alkalommal kerülhet sor – amennyiben nincs előjegyzés a dokumentumra, vagy nem kurrens darab és nincs késedelemben. Legfeljebb 3 dokumentum hosszabbítható alkalmanként.
- a folyóiratok, napilapok kölcsönzési ideje 2 hét, maximum 10 db, hosszabbítás nincs. Az aktuális számok (amíg a következő szám meg nem jelenik) nem kölcsönözhetők.
- a kézikönyvek, helytörténetből kölcsönözhető könyvek csak különösen indokolt esetben, egyedi és egyéni elbírálás alapján, lehetőleg hétvégére, maximum 1 hétre kölcsönözhetők, erről külön nyilvántartást kell vezetni. Kölcsönözhető legfeljebb 4 db, hosszabbításra nincs lehetőség. 14 éven aluli számára nem kölcsönözhető.
- hanglemezek maximum 5 db, kölcsönzési ideje 2 hét, hosszabbítás egy alkalommal.
- DVD,CD, CD-ROM csak a szerzői jogok figyelembe vételével kölcsönözhető, 1 napra. Egyszerre legfeljebb 3db, hétvégére legfeljebb 6 db. Hosszabbítás lehetséges, 1 napra, késedelmi díj fizetése ellenében.
- 14 éven aluliak, a gyermekkönyvtári részleget használhatják és kölcsönözhetik. Felnőtt kézikönyvet, helytörténetet nem kölcsönözhetnek. Egyedi és egyéni elbírálás alapján használhatják, vagy kölcsönözhetik a könyvtár többi állományegységét. 7-8 osztályos tanulók használhatják a tini részleget is. 14 éven aluliak egy alkalommal kölcsönözhetnek:
· 1-2 osztályban 1 könyv
· 3-4 osztályban legfeljebb 2 könyv
· felső tagozaton legfeljebb 5 könyv
- a 14 éven aluliak egy alkalommal hosszabbíthatják a kölcsönzésben lévő dokumentumot, kivéve, ha nincsenek késedelemben.
- a kötelező olvasmányok a tanév során kérésre, folyamatosan hosszabbíthatók. 1 db kötelező olvasmány nem számít bele az engedélyezett db számba.
Indokolt esetben a kölcsönzési idő rövidíthető, a visszakérés napját a könyvtárosnak az olvasójegyen fel kell tüntetnie, erről az olvasót szóban is tájékoztatnia kell. A visszahozott dokumentumokat minden esetben a könyvtárossal kell átvetetni. A könyvtáros meggyőződik a dokumentum azonosságáról, tisztaságáról, épségéről. Elvesztés, rongálás estén a könyvtárhasználónak kártérítést kell fizetnie. Késedelem estén késedelmi díjat kell fizetni.
Előjegyzés
Amennyiben az olvasó által keresett könyv kölcsönzésben van, lehetőség van az előjegyzésre. Alkalmanként maximum 2 db dokumentum jegyezhető elő, amelynek beérkezéséről email-t kell küldeni. (Ha nincs email címe, érdeklődnie kell). Két hétig van lehetőség a félretett könyvet kikölcsönzésére.
Könyvtárközi kölcsönzés
Az ügyintézés ingyenes. Térítési díja a visszaküldés postaköltsége, és a dokumentumot küldő intézmény által meghatározott díj. A szolgáltatás csak 14 éven felüli beiratkozott használónak biztosított, személyesen kell kezdeményezni. A dokumentumot küldő könyvtár előírásainak megtartása kötelező.
Ha a használó a könyvtárközi kölcsönzött dokumentumot nem hozza vissza időre, vagy az rongálódik, esetleg elveszíti, kártérítést kell fizetni. A továbbiakban ebből a szolgáltatásból kizárható. A könyvtár csak az általa kért dokumentumok visszaküldését vállalja.
3. Késedelmek kezelése
Késedelmes visszahozatal esetén a könyvtár késedelmi díjat számít fel. Ennek mértéke:
|
Késedelmes visszahozás felszólítás ellőtt, 60 napot meghaladó
|
100,-
|
|
Első felszólítás postai úton
|
200,-
|
|
Második felszólítás postai úton
|
400,-
|
|
Harmadik felszólítás postai úton
|
600,-
|
|
Ajánlott levél felszólítás után postaköltség
+késedelmi díj
|
500,-
500,-
|
A harmadik alkalommal történő felszólítás után a könyvtár ajánlott levelet küld ki felszólításként. A türelmi idő lejárta után, a továbbra is tartozóknak az Önkormányzati Hivatal pénzügyi osztályának segítségével tértivevényes felszólítást küld ki. A behajthatatlan követélés egy év után törlésre, az olvasó a további szolgáltatásból kizárásra kerül. Késedelemben lévő, tartozó használó számára könyvtári szolgáltatást nem nyújtható.
4. Elvesztés és rongálás
A dokumentumok elvesztése esetén a használó a dokumentum napi beszerzési költségét köteles megtéríteni. A kár megtéríthető a mű egy másik, kifogástalan állapotban lévő példányával. Ez az irányadó a rongálás estében is. A könyvtár berendezési tárgyaiban, eszközeiben okozott kárt is meg kell téríteni.
|
Elvesztés, rongálás
- amennyiben a könyv beszerzési ára 500 Ft alatti
- amennyiben feletti, a könyv beszerzési ára+ 500 Ft, de minimum 1000 Ft
|
1000,-
|
- nem beszerezhető, de különösen értékes és keresett könyvek esetében a mindenkori másolási és kötési díj
- elfogadjuk az elveszett könyvvel megegyező kiadású és értékű megfelelő állapotú könyvet is
- hanglemezek, kazetták, CD-k, DVD-k esetében a kártérítés az eredeti ár kétszerese
- folyóiratoknál az eredeti példány ára, vagy a mindenkori másolás költsége
Rongálás
A javítás vagy köttetés összegét kell megfizetni, minimum 500 Ft/db. Amennyiben a dokumentum rongálódása miatt a továbbiakban a könyvtári forgalmazásra alkalmatlan, az elveszett dokumentumok esete szerinti eljárást kell alkalmazni.
5. Irodalomkutatás
Kérésre, részletesen meghatározott, és egyeztetett szempontok szerint végezhető irodalomkutatás, melynek során elsősorban saját gyűjteményünkre építünk, de adatbázisokat és internetes adatforrásokat is használunk. Az irodalomkutatás időigényes, eredményére várni kell, térítésköteles tevékenység.
6. Fénymásolás, irodai szolgáltatások
A fénymásolás, irodai szolgáltatás, díj fizetése ellenében végezhető, amennyiben a könyvtári alaptevékenységet nem zavarja. Másolat készíthető hozott dokumentumokról is. A szolgáltatás a szerzői jogok figyelembevételével végezhető. A könyvtár nem vállalja politikai, haszonszerzési célzatú, ill. a közízlést sértő másolatok készítését. A fénymásolások és irodai szolgáltatások térítési díját a fenntartó hagyja jóvá, a könyvtárban és a honlapon is kifüggesztésre kerül.
7. Internet és számítógép-használat szabályzat
- a számítógépet beiratkozott olvasók használhatják, térítési díjfizetés ellenében
- a géphasználati szándékot a könyvtárosnál kell jelezni, aki regisztrációt vezeti
- nyilvántartó füzetben rögzíti az olvasó nevét, a kezdési és befejezési időpontot, a térítési díjat.
- adatok letöltésére első sorban pendrive használata ajánlott.
- dokumentumok nyomtatásáért térítés díjat kell fizetni
- egy gépnél egyszerre legfeljebb 2 használó ülhet.
- az használót munkájában megzavarni nem szabad
- a használat könyvtári környezetben történik, ezért felhívjuk a figyelmet a környezethez illő, halk és kulturált viselkedésre.
- a használó a szolgáltatást nem használhatja törvénybe ütköző cselekményre (a hálózaton elérhető adatok illetéktelen használatára, módosítására, megrongálására, a hálózat biztonságát veszélyeztető információk, programok terjesztésére, szerzői jog sértése, stb.).
- az erőszakos, közízlést és közszemérmet sértő web-oldalak látogatása tiltott, az ilyen tartalmak használóit a könyvtár a szolgáltatásból kizárja. Az ezekről való nyomtatást a könyvtár megtagadja.
8. Általános szabályok és viselkedési normák
A könyvtár kulturált teret biztosít a használathoz, a kulturált viselkedést a használóktól is elvárja. A ruhatár használata díjtalan és kötelező. Az ott elhelyezett tárgyakért a könyvtár felelősséget nem vállal. A kölcsönző térbe 20*20 cm-nél nagyobb táska nem vihető be. A könyvtár használati tereiben étkezni, italt fogyasztani tilos, a mobil telefon használatot kérjük mellőzni, illetve kulturáltan kezelni.
A könyvtárhasználók köréből kizárható az a személy
- aki a könyvtárnak kárt okoz
- állományát berendezését felszerelését rongálja
- tartozását nem rendezi
- viselkedése sérti a könyvtár rendjét, tisztaságát
- viselkedése alapvető viselkedési normákat sért
- a könyvtár használóit magatartásával zavarja
- az intézmény dolgozóit munkavégzésükben zavarja
- személyi higiéniájának hiánya zavarja a könyvtár használóit.
Osztályok, tanulócsoportok, szakkörök részére a könyvtárban szakórákat, foglakozásokat lehet tartani, amely a könyvtár nyitva tartási idejében, előzetes időpont egyeztetés alapján történhet. A könyvtáros szakmai segítséget adhat a tanórák, szaktárgyi órák, foglalkozások megtartásához
Az intézmény ideológia- és politikamentesen működik. Ilyen jellegű rendezvények eseti előfordulására – a társadalmi tolerancia határain belül – kizárólag a fenntartó előzetes engedélyével kerülhet sor.
Bármilyen külső személy vagy szervezet plakátja, szórólapja csak intézményvezetői engedéllyel helyezhető el. Házalókat, utcai árusokat a könyvtár nem fogad, tevékenységüket nem gyakorolhatják a könyvtárban.
9. Záró rendelkezések
A használók, esetleges panaszaikkal, észrevételeikkel, javaslataikkal a könyvtárosokhoz és az intézmény vezetőjéhez fordulhatnak. (Lásd Panaszkezelési Szabályzat)
A használati szabályzatot be nem tartókat a könyvtár a szolgáltatásra jogosultak köréből kizárhatja. A kizárás lehet azonnali is, az olvasószolgálatot ellátó könyvtáros is meghozhatja.
A könyvtárhasználati szabályzatot nyilvánosságra kell hozni. A használati szabályzat módosítását a fenntartónál lehet kezdeményezni.
IX. sz. melléklet
Panaszkezelési Szabályzat
Alapvetés
A Határ Győző Városi Könyvtár nyilvános könyvtárként elkötelezett az iránt, hogy használói számára minőségi színvonalú szolgáltatásokat nyújtson. Kiemelten fontos a használók elégedettsége, visszajelzése. Tevékenységével, szolgáltatásaival kapcsolatban felmerülő észrevételek, kifogásjellegű vélemények kezelését kulcsfontosságú területként kezeli. A panaszkezelés során a panaszokat, panaszosokat egyenlő eljárás illeti meg, velük együttműködve, a szabályzatban foglalt módon, egységesen kell eljárni. A felmerült panaszok olyan visszajelzések, amelyek fontos ismereteket hordoznak, ezért a panaszkezelést minden esetben értékelni kell, az eredményeket a működés folyamatának javítására fel kell használni.
I. A panaszkezelési eljárás
Az azonosított partnerektől beérkező panaszok kezelését különböző szinteken kell megvalósítani. A panasz felmerülésekor a panaszbejelentés lehetőségéről, a panaszkezelési folyamatáról az érintett panaszost tájékoztatni kell. A panaszossal tisztázni kell, hogy kíván-e panaszt tenni és azt milyen formában kívánja megtenni.
I.1. Fogalmak
· Észrevétel: a panaszos célja az, hogy felhívja a figyelmet egy által hibásnak, tévesnek ítélt körülményre, véleményét közölje a könyvtárral, de nem kíván panaszkezelési eljárást, a könyvtár részéről nem vár választ.
· Panasz: a könyvtár tevékenységével, szolgáltatásaival szemben felmerülő kifogás jellegű észrevétel, konkrét bejelentés, reklamáció, vélemény-nyilvánítás.
· Hivatalos panasz: írásban benyújtott panasz
· Panaszos: olyan személy, aki igénybe veszi a könyvtár szolgáltatásait, és az intézmény tevékenységével kapcsolatban, a szabályzatban meghatározott módon, kifogással él.
I.2. A panasz bejelentés módjai
· Személyesen: A panaszos személyesen panaszt tehet a könyvtár nyitvatartási idejében, a könyvtár olvasói tereiben és telefonon a könyvtár dolgozóinál.
· Telefonon a könyvtár nyitvatartási idejében a 66/521-655 telefonszámon.
· Írásban :
§ faxon a 66/521-655 telefonszámon
§ levélben: Határ Győző Városi Könyvtár, 5500 Gyomaendrőd, Selyem út 124 szám.
§ elektronikus levélben: varosi.konyvtar@gyomaendrod.hu
§ a bejáratnál elhelyezett Véleménydobozban
II. A panasz kezelése
|
Honnan érkezik a panasz
|
A panasz kezelője
|
|
Használók, látogatók
|
Olvasószolgálat /Vezető
|
|
Külső- Fenntartó, média, társintézmények, civilszervezetek,
|
Vezető
|
|
Belső - Munkatársak
|
Vezető
|
A panasz kezelés szintje
· A Véleménynyilvánító dobozban elhelyezett panaszokon kívül, minden más esetben a panasznyilvánítás napján kell intézkedni. (A Véleménynyilvánító doboz tartalmát csütörtöki napokon kell ellenőrizni.)
· A névvel ellátott panaszok kezelése előnyt élvez az anonim bejelentésekkel szemben. Az anonim bejelentéseket észrevételként kell kezelni.
· Minden panaszra reagálni kell.
· Jogos panasz esetén az ügyet tisztázni kell.
· Jogtalan panasz esetén is tájékoztatni kell a panasztevőt.
· Ha a felmerült probléma azonnal nem oldható meg, vagy a panaszos nem fogadja el annak kezelését, panaszfelvételi lapot kell kitölteni. (Lásd Panaszfelvételi lap., 1. sz. melléklet)
II.1. Szóbeli és telefonos panaszok kezelése
· Személyesen, vagy telefonon benyújtott panasz kezelését az olvasószolgálatos végzi, amelyet azonnal megvizsgál, és lehetőség szerint kezeli azt.
· A panaszról meg kell állapítani, hogy jogos-e. Ha a felmerült probléma megoldása gyorsan, a panaszos számára is elfogadható, megnyugtató módon történik, akkor az esetet a panaszleíró naplóban kell rögzíteni. Erről az intézményvezetőt minden esetben tájékoztatni kell.
· A további intézkedésről a vezető dönt, az eset és a meghozott intézkedés megismerését mindenki aláírásával igazolja a panaszleíró füzetben.
· A panaszleíró napló tartalma:
|
Dátum
|
Esemény leírása
|
Megoldás
|
Megjegyzés
|
Aláírás
|
· Ha a problémára az olvasószolgálat munkatársa nem talál megoldást, bevonja a könyvtár vezetőjét.
· A panasz kezeléséről, annak rendezéséről az eset további megbeszéléséről, a kollégák tájékoztatásáról, a szükséges intézkedésről a vezető dönt.
· Ha a panasz nem oldható meg azonnal, vagy a panaszkezelést a panaszos nem fogadja el, panaszfelvételi-lapot kell kitölteni, panaszkezelési eljárást kell lefolytatni.
II.2. Írásban érkező panaszok kezelése
E-mailben, írásban érkezett panaszokat a könyvtárvezető a beérkezés napján átadja az olvasószolgálatot ellátó kollégának, aki kitölti a Panaszfelvételi lapot, amelynek melléklete az írásban érkezett panasz, ezzel megindul a panaszkezelési eljárás.
III. Panaszkezelési eljárás
· A panasz kivizsgálása 10 munkanapon belül történik.
· Amennyiben a panasz kivizsgálása hosszabb időt vesz igénybe, rövid tájékoztató levél után, 30 napon belül értesíteni kell a panaszost a kivizsgálást követő intézkedésekről.
· Amennyiben több információra van szükség, a könyvtár írásban értesíti erről a panaszost, a határidők ennek megfelelően módosulnak.
· Az írásban érkezett panaszokra a panaszkezelési eljárás írásban adott, indoklással ellátott válaszadással zárul.
· A vezető a könyvtár dolgozóit tájékoztatja a panaszkezelési eljárásról, a meghozott intézkedésekről.
IV. A panaszkezelések ügyintézése
· A könyvtár a panaszfelvételi űrlapot, a panaszkezelési lapot és az arra adott válaszokat a panasz elintézésétől számított 5 évig megőrzi.
· A könyvtár a beérkezett panaszokat rendszeresen megvizsgálja, értékeli és a szükséges intézkedéseket vezető meghozza, tájékoztatja a könyvtárosokat.
· A könyvtár vezetőjének intézkedése alapján a könyvtár évente elemzést végez, az ebből levont tapasztalatokat beépíti a könyvtár munkafolyamataiba.
· Melléklet: 1. sz. melléklet: Panaszkezelési lap
V. A panasz felülvizsgálata
A panaszos, amennyibe a panaszára adott hivatalos válaszban foglaltakkal nem ért egyet, vagy bejelentését új információval egészítené ki, kérheti a panaszára adott hivatalos válasz felülvizsgálatát. A felülvizsgálati kérelmet a könyvtár fenntartója felé: Gyomaendrőd Város Önkormányzata nyújthatja be.
Záró rendelkezés
Jelen szabályzatot a munkatársak megismerték, a benne foglaltakkal egyetértettek.
A szabályzat 2016. október 1-jén lép életbe. A könyvtár a panaszkezelési szabályzatot a könyvtárban és honlapján elérhetővé teszi. A panaszkezelési szabályzat melléklete a HGYVK SZMSZ-ének
Gyomaendrőd, 2016. szeptember 20.
Dinyáné Bánfi Ibolya
Intézményvezető
Mellékletek: Panaszkezelési lap
Iktatószám:……………………
PANASZKEZELÉSI LAP
|
A panasztétel időpontja:
|
xx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
|
|
A panasztevő neve:
olvasói törzsszám:
|
x
|
|
|
A panasztevő elérhetősége:
|
|
|
|
A panasz szintje
|
Használó Külső Belső
|
|
|
A panasz bejelentés módja
|
Szóban Írásban
személyesen email
telefonon levél
|
|
|
A panaszfelvevő neve:
|
|
|
|
A panasz tárgya, leírása:
|
|
|
|
Csatolt dokumentum van:
|
IGEN NEM
|
|
|
Döntés a panasz jogosságáról
|
IGEN NEM
|
|
|
A panasz megoldása
|
|
|
|
Vezetői döntés a panasz kezeléséről
|
IGEN NEM
|
|
|
Meghozott intézkedések
|
|
|
|
Megelőző, ellenőrző intézkedések
|
|
|
|
A panasz súlyozása
|
Partnerek véleménye:
|
|
|
|
A könyvtár érdeke:
|
|
|
A panasztevő tájékoztatása
|
|
|
Gyomaendrőd, 20……………………………………………
Dinyáné Bánfi Ibolya Intézményvezető
X. sz. melléklet
Minőségpolitikai nyilatkozat
A Küldetésnyilatkozatban foglaltakkal összhangban, elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy gyűjteményünket úgy alakítsuk, szolgáltatásait úgy szervezzük, közönségkapcsolatainkat úgy ápoljuk, hogy partnereink igényeinek a lehető legmagasabb szinten, mindenki számára elérhető módon legyünk képesek megfelelni.
Használó-központúság
A magas szintű szakmai színvonal megvalósulása érdekében meglévő szolgáltatásait folyamatosan ellenőrzi, ezek alapján rendszeres önértékelést végez, amely tevékenység alapot ad a hatékony hibamegelőző és hibajavító beavatkozásnak.
A könyvtár törekszik a szolgáltatások színvonalának fejlesztésére. A felhasználókkal aktív és interaktív kapcsolatot épít ki, megismerve a külső és belső partnerek elvárásait. Ennek eszközéül elsősorban a rendszeres használói mérések, elégedettségi vizsgálatok, fórumok szolgálnak. Az így nyert információkat felhasználja minőségfejlesztő munkája során, beépíti tevékenységébe.
A könyvtár tereit, környezetét és szolgáltatásait az esélyegyenlőség jegyében oly módon alakítja, hogy a fogyatékkal élők a könyvtári szolgáltatásokat akadály nélkül igénybe vehessék. Partnereivel való kapcsolattartás során az udvarias és toleráns kommunikáció alapkövetelmény.
Szabályozottság
A szolgáltatások megbízhatósága és kiszámíthatósága érdekében a gyűjteményt, szolgáltatásokat, partnerkapcsolatokat a hatályos jogszabályoknak, a szakmai követelményeknek, és a minőségelvű eljárásrendnek megfelelően alakítja. A könyvtár vezetése elvárja, hogy minden dolgozója ismerje ezeket az előírásokat, s munkáját ezek betartásával végezze.
Elkötelezettség
A vezetés és munkatársak elkötelezettek a korszerű, magas minőségű munka végzése mellett. Kinyilvánítjuk közös felelősségünket és szándékunkat, hogy kialakítjuk a TQM alapú minőségirányítási rendszert, fenntartjuk azt. Az elért eredményeket folyamatosan értékeljük, folyamatosan fejlesztjük.
A vezetés fontosnak tartja a kimagasló szakmai ismeretekkel rendelkező munkatársak alkalmazását, a képzés és továbbképzés ösztönzését, a minőségi munka elismerését. A munkatársak továbbképzéseken, önképzéssel rendszeresen felfrissítik ismereteiket, hogy a lehető legjobban megfeleljenek a használói elvárásoknak.
Nyilvánosság
A könyvtár a működését szabályozó alapdokumentumokat közzéteszi. A minőségbiztosítással összefüggő folyamatos fejlesztőmunka kapcsán keletkező dokumentációt a honlapján mindenki számára hozzáférhetővé teszi.
Gyomaendrőd, 2015. február 10.
Dinyáné Bánfi Ibolya Intézményvezető
XI. sz. melléklet
Esélyegyenlőségi nyilatkozat
A Határ Győző Városi Könyvtár, mint közszolgáltatást nyújtó szervezet, tiszteletben tartja vele partneri, használói viszonyban állók emberi értékeit, méltóságát, egyediségét. Elítéli a diszkrimináció minden formáját. Tiszteletben tartja a partnerek és a használók lelkiismereti és vallásszabadságát. Nem elkötelezett egyetlen vallás, világnézet vagy politikai irányzat mellett sem. Feladatainak ellátása során minden tekintetben szem előtt tartja az esélyegyenlőség és az egyenlő elbánás elvét.
A partnerek és használók érdekeit és igényeit figyelembe véve, azokat kikérve és egyeztetve, olyan használói környezetet alakít ki, olyan szolgáltató magatartást nyújt, amelyek egyenlő bánásmóddal és az esélyegyenlőség megvalósításával hozzájárulnak az alapvető értékeknek a megőrzéséhez.
Szoláltatásainak szervezése és közvetítése során a 2003. évi CXXV. törvény (az egyenlő bánásmódról és az esélyegyenlőség előmozdításáról) maradéktalan betartására törekszik.
A munkatársak ismerik és elfogadják, tevékenységük során szem előtt tartják az IFLA, az UNESCO közkönyvtári szolgáltatásokra vonatkozó alapelveit, valamint a magyar könyvtárosság etikai kódexét.
A munkatársak felelősek azért, hogy megfeleljenek a magas etikai követelményeknek
- kapcsolataikban a közösséggel,
- a személyzet más tagjaival és
- külső szervekkel
A közösség valamennyi tagjával egyenlőképpen kell bánniuk, s mindent el kell követni annak érdekében, hogy a nyújtott információ a lehető legteljesebb és legpontosabb legyen. A könyvtárosok nem engedhetik meg maguknak, hogy személyes állásfoglalásuk és a véleményük határozza meg, kiket szolgálnak ki a közösség tagjai közül, s milyen dokumentumokat szereznek be és tesznek a polcra. A közösségnek bíznia kell a könyvtári személyzet elfogulatlanságában, ha a könyvtár a közösség minden tagjának igényeit ki akarja elégíteni.
A HGYVK Esélyegyenlőségi nyilatkozatát a munkatársak véleményezték, megvitatták, elfogadták. Betartása valamennyi munkatárs részére kötelező.
Gyomaendrőd, 2015. december 20.
Dinyáné Bánfi Ibolya
Intézményvezető
XII. sz. melléklet
Szolgáltatási díjak
|
Méret
|
Szín
|
Tevékenység
|
díj
|
|
A/4
|
Fekete-fehér
|
Fénymásolás, nyomtatás 1 oldalas szöveg/Kép
|
20,-
|
|
A/4
|
Fekete-fehér
|
Fénymásolás, nyomtatás 2 oldalas szöveg/Kép
|
30,-
|
|
A/3
|
Fekete-fehér
|
Fénymásolás, nyomtatás 1 oldalas szöveg/Kép
|
40,-
|
|
A/3
|
Fekete-fehér
|
Fénymásolás, nyomtatás 2 oldalas szöveg/Kép
|
60,-
|
|
A/4
|
Színes
|
Fénymásolás, nyomtatás kép 100 %-ban fedett
|
150,-
|
|
A/4
|
Színes
|
Fénymásolás, nyomtatás kép 50 %-ban fedett
|
100,-
|
|
A/4
|
Színes
|
Fénymásolás, nyomtatás kép 25 %-ban fedett
|
50,-
|
|
A/3
|
Színes
|
Fénymásolás, nyomtatás kép 100 %-ban fedett
|
300,-
|
|
A/3
|
Színes
|
Fénymásolás, nyomtatás kép 50 %-ban fedett
|
150,-
|
|
A/3
|
Színes
|
Fénymásolás, nyomtatás kép 25 %-ban fedett
|
100,-
|
|
A/4
|
Színes
|
Fénymásolás, nyomtatás szöveg
|
50,-
|
|
A/3
|
Színes
|
Fénymásolás, nyomtatás szöveg
|
100,-
|
|
A/4
|
|
Laminálás laponként
|
100,-
|
|
A/3
|
|
Laminálás laponként
|
200,-
|
|
A/4
|
Fekete-fehér, vagy színes
|
Szkennelés oldalanként
|
50,-
|
|
A/3
|
Fekete-fehér, vagy színes
|
Szkennelés oldalanként
|
100,-
|
|
|
|
Spirálozás 6-32 mm
|
250,-
|
|
|
|
Előlap+hátlap
|
100,-
|
|
|
|
Számítógép használat, minden megkezdett fél óra
|
100,-
|
|
|
|
Számítógép használat, rövididejű, maximum 10 perc
|
50,-
|
|
A/4
|
|
Faxolás, oldalanként
|
200,-
|
|
|
|
Elveszett olvasójegy pótlása
|
50,-
|
|
|
|
Könyvtárközi kölcsönzés postaköltség térítése
|
800,-
|
|
|
|
Megrongált vonalkód cseréje
|
50,-
|
|
|
|
Késedelmes visszahozás felszólítás ellőtt, 60 napot meghaladó
|
100,-
|
|
|
|
Első felszólítás postai úton
|
200,-
|
|
|
|
Második felszólítás postai úton
|
400,-
|
|
|
|
Harmadik felszólítás postai úton
|
600,-
|
|
|
|
Ajánlott levél felszólítás után postaköltség
+késedelmi díj
|
500,-
500,-
|
|
|
|
Elvesztés, rongálás
- amennyiben a könyv beszerzési ára 500 Ft alatti
- amennyiben feletti, a könyv beszerzési ára+ 500 Ft, de minimum 1000 Ft
|
1000,-
|